Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1462085

Досвід роботи

Старший смены Департамента «Fraud-мониторинг электронных транзакций»

з 07.2015 по нині (8 років 9 місяців)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Днепр (Финансы, банки, страхование)

Обработка алертов по счетам юридических лиц с целью выявления и предотвращения мошенничества; мониторинг и подключение мерчантов электронной коммерции к платежным системам банка; обработка и сбор информации по заявленным мошенническим операциям с целью дальнейшего предотвращения; взаимодействие с другими банками-эмитентами в телефонном и электронном режиме с целью предотвращения мошенничества и минимизации убытков по потенциально возможному мошенничеству по их картам; контроль и организация рабочего процесса смены; соблюдения трудовой дисциплины, требований инструкций и других нормативных документов.

Ведущий консультант Направления "Внутренний контроль и fraud-менеджмент"

з 01.2014 по 07.2015 (1 рік 6 місяців)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Днепр (Финансы, банки, страхование)

Обработка алертов/заявок по картам клиентов банка с целью выявления несанкционированных операций по ним и предотвращение мошенничества на ранних стадиях.

Оператор-консультант Департамента HelpDesk

з 11.2013 по 01.2014 (2 місяці)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Днепр (Финансы, банки, страхование)

Обработка обращений сотрудников отделений и клиентской поддержки для решения проблемных, сложных вопросов клиентов.

Оператор-консультант Департамента Чат- Online направления «Многоканальний контактный центр»

з 09.2010 по 11.2013 (3 роки 2 місяці)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Днепр (Финансы, банки, страхование)

Обработка обращений клиентов по любым вопросам касательно банковского обслуживания в режиме чата «SiteHeart».

Освіта

Украинский государственный химико-технологический университет

Экономика предприятия, Днепропетровск
Вища, з 2007 по 2012 (4 роки 8 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

На базе СШ №20 г. Днепродзержинск, курсы "Секретарь руководителя"

2005-2007, 2 года

ЕШКО, курс "Бухгалтерский учет"

09/2013-09/2014

ЕШКО, курс "1С Предприятие v.8"

09/2013-09/2014

ЕШКО, курс «Английский язык: средний уровень»

в наст.время

ЕШКО, курс «Программирование для начинающих»

в наст.время

«Программа профессионального развития по обучению Corezoid» в рамках личного развития в ПАТ КБ ПриватБанк

2017

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Личные качества:
• аналитическое мышление;
• умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно
принимать решения;
• умение работать в команде;
• активность;
• быстрая обучаемость;
• ответственность;
• целеустремленность;
• настойчивость и стремление к профессиональному росту;
• умение работать с большим объемом информации (сбор, структурирование);
• четкая и грамотная речь;
• навыки деловой речи;
• отличные коммуникативные навыки;
• устойчивость к стрессам и конфликтным ситуациям;
• клиентоориентированность;
• доброжелательность - терпимость, готовность к взаимопомощи.

Увлечения и интересы
Изучение исторических фактов; чтение классической, исторической и деловой литературы; театрал; искусство фотографии; увлечение экстремальными видами спорта; занятие бальными/латино-американскими танцами, путешествия по различным местам Украины и вне; постоянное саморазвитие.