Андрій

Дем’яненко
Андрій

КОНТАКТИ ДОСВІД РОБОТИ

+380966745301 2024–2025
“Neo Connect” Україна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Керівник відділу технічної підтримки КСО
Координував команду з 5+ спеціалістів, розподіляв завдання та
Україна,Черкаська обл.
забезпечував виконання SLA на рівні 95%.
Звенигородський рн.,
Оптимізовував процеси обробки запитів, скоротивши час відповіді на 25%
селище Лисянка
шляхом впровадження CRM-аналітики (Zoho)
Проводив тренінги для команди, підвищуючи якість комунікації з
клієнтами.
Проводив навчання персоналу магазину з початком роботи на КСО

ОСВІТА 2022–2024
Національний університет біоресурсів і “Neo Connect” Україна
природокористування України (НУБіП),
Спеціаліст технічної підтримки
Київ
Магістр агроінженерії, 2022–2024 Надавав підтримку клієнтам, вирішуючи до 100+ технічних запитів щодня,
Бакалавр агроінженерії, 2018–2022 включаючи налаштування програмного забезпечення.
Аналізував клієнтські дані в CRM для виявлення трендів і покращення
обслуговування.
Відокремлений структурний підрозділ Співпрацював із командою розробників для усунення технічних проблем.
"Шевченківський коледж НУБіП України" (ВСП
ШКУ НУБіП), с. Шевченкове, Черкаська
область

Спеціаліст, агроінженерія, 2014–2018
2021
“ATS” Україна
Інженер з ремонту та обслуговування
сільськогосподарської техніки, АТС
Виконував діагностику, ремонт і технічне обслуговування техніки John
Deere, Claas, Case.
Аналізував технічні дані для оптимізації роботи обладнання,
використовуючи спеціалізоване ПЗ.
НАВИЧКИ Координував логістику запчастин, забезпечуючи безперебійну роботу
техніки.

Керування командою
Обслуговування клієнтів
Аналітика даних
Критичне мислення
Ефективна комунікація
Управління часом
Технічна грамотність