Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14885401/

Досвід роботи

Project manager

з 07.2025 по нині (6 місяців)
AEstAR, Дистанційно (IT)

Управління проектами в області AR/VR, веб-розробки та мультимедійного контенту від етапу виявлення до підтримки після запуску.
Координація планування завдань, графіків та робочих процесів команди за допомогою Trello та Slack.
Сприяння співпраці між 3D-дизайнерами, розробниками, маркетологами та клієнтами.
Участь у маркетингових дослідженнях, плануванні MVP та комунікації із зацікавленими сторонами.

Customer Service Representative

з 04.2024 по 07.2025 (1 рік 4 місяці)
Simply Contact, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Керував міжнародною підтримкою клієнтів по телефону та електронній пошті, використовуючи Zendesk та PeopleForce CRM для забезпечення своєчасного вирішення запитів та точного оновлення облікових записів, тим самим підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
Навчав та тренував нових агентів підтримки з внутрішніх процесів та найкращих практик; пройшов навчання з лідерства та координував невеликі проекти з покращення процесів для оптимізації робочих процесів команди.
Сприяла ефективній комунікації та співпраці між членами команди підтримки та зацікавленими сторонами для узгодження пріоритетів та цілей проекту.
Забезпечувала дотримання стандартів якості та точності фінансових розрахунків (рахунки клієнтів/бронювання), використовуючи підходи, засновані на даних, для зменшення помилок та підвищення надійності послуг.

Web developer

з 05.2023 по 04.2024 (1 рік)
24 British Builders, Львів (IT)

Керував розробкою та підтримкою веб-сайтів для British Builders, забезпечуючи створення адаптивних веб-сайтів з високою продуктивністю.
Співпрацював з міжфункціональними командами для поліпшення користувацького досвіду, впровадження адаптивного дизайну та забезпечення стабільної роботи на різних пристроях.
Покращив швидкість веб-сайту, SEO та структуру метаданих для підвищення видимості та залучення користувачів.
Інтегрував WooCommerce для функціональності електронної комерції, підтримуючи впровадження нових функцій за допомогою скоординованих оновлень контенту та дизайну.
Керував регулярними оновленнями, технічним обслуговуванням та перевірками безпеки для підтримки стабільності та надійності сайту.

Освіта

GoIT

Full stack developer JS(react), Львів
Вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

ЛНУ ветеринарної медицини та біотехнології ім. С. З. Ґжицького

Технологія виробництва і переробки продукції тваринництва, Львів
Вища, з 2018 по 2019 (1 рік)

Знання і навички

• Mentoring
• Customer orientation
• Work with clients
• Google Ads
• Making outgoing calls
• React Native
• Next.js
• Redux
• Node.js
• BEM
• Scrum
• BASIC
• Postman
• API
• REST
• Kanban
• Software Development Methodologies
• Git
• MongoDB
• Figma
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Fluent English
• Робота в команді
• Підтримка клієнтів
• Troubleshooting
• Робота з клієнтами
• Ведення переговорів
• MS Excel
• Trello

Знання мов

Українська — вільно