Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14968942/

Досвід роботи

Фахівець з інформаційного забезпечення | категорії

з 04.2025 по 12.2025 (9 місяців)
Meest, Львів (Транспорт, логістика)

• Обробка вхідних звернень від Клієнтів та надання їм необхідної інформації щодо послуг Компанії;
• Допомога у вирішенні питань
Клієнтів в найкоротші терміни;
• Реєстрація та обробка інформації в системі;
• Забезпечення високоякісного обслуговування Клієнтів;
• робота в 1С
• реєстрація інформації в CRS-системі

Фахівець обробки звернень клієнтів у голосовому каналі

з 04.2024 по 03.2025 (1 рік)
NovaPay, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

• Надавала якісну підтримку клієнтам.
• Відповідала на питання, та вирішувала проблеми клієнтів за допомогою
голосового інтерфейсу.
• Ефективно комунікувала, обробляла звернення клієнтів через голосові
засоби зв’язку.

Фінансовий консультант

з 02.2022 по 11.2023 (1 рік 10 місяців)
ОВБ Алфінанц Україна, ТОВ, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

• Проводила фінансовий аналіз та оцінку страхові поліси, інвестиції та
портфелі.
• Надавала стратегічні рекомендації для максимізації прибутку і
мінімізувати ризики.
• Працювала з клієнтами, щоб зрозуміти їхні фінансові цілі та толерантність
до ризику страхування та інвестиційні рішення для їх особи потреби.
• Складала детальні фінансові звіти, прогнози грошових потоків,
інвестиційна діяльність резюме та оцінки ризиків, щоб допомогти
клієнтам зробити обґрунтовані рішення.

Освіта

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефанника

Педагогічний, Івано-Франківськ
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Спеціалість Соціальна робота/педагогіка

Знання і навички

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Робота в команді
• Доброзичливість
• Емпатійність
• Чесність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Гнучкість
• Дисциплінованість
• Висока працездатність
• Знання офісних програм
• Організованість

Рекомендації

Кривошапко А.В

Кривошапко А.В

Фахівець відділу обробки звернень клієнтів у голосовому каналі, Novapay

Інвалідність

Третя група.