Тарас

Заруба Тарас

Дата народження: 24.09.1985
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Viber, Telegram, WhatsApp)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
LinkedIn: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Проживання: м. Луцьк
Сімейний стан: одружений, маю 3 дітей
Готовність до відряджень/релокейту: так, у т.ч. за кордон

Ключові навички:
Загальний робочий стаж 16 років, з них 10 років на керівних посадах.
У маркетингу з 2019 року, у програмах лояльності з 2017 року.
Досвід в Retail: 5 років.
Досвід в банківській сфері: 11 років.
Керував маркетингом в національних мережах до 102 супермаркетів.
Керував командами до 78 підлеглих.
Запускав на ринок нові національні бренди, в т.ч. під час війни.
Створював нові цифрові канали комунікації.
Розробляв матеріальні та нематеріальні системи мотивації та навчальні курси
для персоналу.

Глибока експертиза: маркетингові стратегії, позиціонування, офлайн та
брендинг, програми лояльності, digital-просування, CRM-системи, створення
брендбуку, direct-комунікації, аналітика даних, PR, ведення проєктів,
колаборації з національними партнерами.

Досвід роботи:

З 01.04.2026 дотепер: мережа медичних центрів Garvis - Твоя територія
здоровʼя!, м. Дніпро.
Посада: Директор з маркетингу.
Кількість підлеглих: 3
Обовʼязки:
Забезпечення зростання кількості нових і повторних пацієнтів, підвищення
їхньої лояльності та довгострокової цінності.
Розробка та реалізація маркетингової стратегії та розвиток сили бренду Garvis
на регіональному ринку.

Розвиток системи маркетингової аналітики та прозорої оцінки ефективності
каналів залучення.
Впровадження CRM-маркетингу, персоналізованих комунікацій і механізмів
утримання пацієнтів.
Підвищення результативності рекламних інвестицій та управління
маркетинговим бюджетом.
Розвиток маркетингової команди, внутрішніх процесів і взаємодії з
комерційним, медичним та IT-підрозділами.

Результати:
Зростання клієнтської бази та ефективності маркетингу
За останні 5 місяців роботи збільшив кількість клієнтів на 15% завдяки
оптимізації digital-кампаній та розвитку прямих маркетингових комунікацій.
Збільшив кількість лідів на 22%, одночасно знизивши вартість залучення на
18%.
Розширив географію залучення клієнтів на сусідні з Дніпропетровською
області.

Розвиток нових каналів залучення клієнтів
Створив з нуля канал залучення клієнтів через Google Business Profile.
Розробив та запустив 16 механік залучення клієнтів через Big Data
GSM-операторів «Київстар» та Vodafone — по 8 з кожним оператором.
Розвиток стратегічного партнерства
Залучив ПриватБанк як партнера медичної мережі.
Запустив сервіс «Оплата частинами» та механізми персоналізованих знижок
для залучення нових клієнтів і підвищення доступності медичних послуг.

Розробка ціннісних пропозицій
Побудував системний процес розробки ціннісних пропозицій на основі
глибинних інтерв'ю з клієнтами, аналізу їхніх потреб та конкурентного
середовища.
Розробив позиціонування та ключові комунікаційні повідомлення для 3
стратегічних напрямів: травматології, хіміотерапії та діагностики.

Управління брендом та клієнтським досвідом
Підвищив середній рейтинг локацій компанії з 3,2 до 4,4 завдяки системній
роботі з відгуками, клієнтськими зверненнями та розвитком профілів
медичних центрів.
Удосконалив процеси управління онлайн-репутацією та клієнтськими
комунікаціями.

Маркетингова стратегія та цифрова трансформація
Сформував фундамент маркетингової стратегії: визначив ключові показники
ефективності, ініціював розвиток маркетингової аналітики та інтеграцію
даних.
Ініціював проєкти впровадження CRM, автоматизації маркетингових
комунікацій та розвитку цифрових клієнтських сервісів.
Заклав основу переходу до data-driven управління маркетингом.

Управління маркетинговою функцією
Сформував систему KPI для операційного маркетолога, SMM-спеціаліста та
контент-мейкера.
Організував управління маркетинговою командою, бюджетом, зовнішніми
підрядниками та кросфункціональну взаємодію з бізнес-підрозділами.

З 01.08.2021 до 01.08.2025: ТОВ Толіман плюс (мережа супермаркетів Чудо
Маркет та FORTA, 42 торгівельні точки), м. Харків/Луцьк
Посада: Директор з маркетингу.
Кількість підлеглих: 12
Обов’язки:
Реалізація маркетингової стратегії. Формування та управління бюджетом
департаменту.
Вдосконалення програми лояльності та поліпшення клієнтського досвіду.
Створення нових каналів комунікації, отримання та аналіз зворотного зв'язку.
Дослідження ринку. Оцінка локацій для відкриття нових об’єктів.
Організація промо-кампаній та івентів. Взаємодія з державними
організаціями.
Результати:
Побудував систему комунікацій із цільовою аудиторією.
Оцифрував з нуля до 56% Гостей через програму лояльності.
Розробив та реалізував стратегію виходу на ринок та позиціонування бренду
FORTA.
Створив з нуля систему управління промо-кампаніями у різних каналах (digital,
SMM, радіо, POSM).
Створив аналітичний портал для клієнтської аналітики на базі Power BI.
Створив клієнтські боти на платформах Viber та Telegram.
Керував проєктом з розробки комунікаційної стратегії для бренду FORTA з
агенцією Promodo.
Створив та запустив власні торговельні марки. Створив программу відкриття
для 21 магазину. Запустив благодійні ініціативи для брендів Чудо Маркет та
FORTA.

З 15.03.2019 до 31.07.2021: ТОВ "Омега" (національна мережа супермаркетів
VARUS, на 2021 рік мережа з 102 магазинів), м. Дніпро.
Посада: Заступник керівника департаменту маркетингу.
Кількість підлеглих: 10
Обов’язки:
Реалізація маркетингової стратегії.
Розвиток програми лояльності, оцифрування клієнтів через digital-канали,
сегментація та персоналізація клієнтської бази.

Вдосконалення клієнтського сервісу, створення клієнтоорієнтованих сервісів,
проведення експериментів із зовнішніми партнерами із залучення трафіку.
Робота з моделями Big Data.
Результати:
Вдосконалив CRM-систему (створив тригерні комунікації та персональні
пропозиції).
Залучив більше 100 000 користувачів ботів у Telegram та Viber. Керував
проєктом зі створення мобільного додатку та його просування.
Створив стратегію просування e-commerce.
Провів більше 200 експериментів із розширення корзини клієнта та частоти
покупок. Запустив колаборації та промо-кампанії з залучення нових клієнтів з
Visa, Mastercard та ПриватБанк.
Спікер на “Конгрес Retail Expo 2019”.

З 15.03.2018 до 11.03.2019: АТ КБ «ПРИВАТБАНК», м. Дніпро.
Посада: Керівник управління «Бонус Плюс» ГО
Кількість підлеглих: 24
Обов’язки:
Розвиток програми лояльності. Створення, запуск та ведення проектів.
Формування маркетингової стратегії та цілей проекту.
Залучення та обслуговування національних корпорацій.
Організація маркетингової підтримки програми лояльності (рекламні кампанії,
цільові акції, комунікації).
Аналіз та розробка заходів щодо збільшення NPS фізичних та юридичних осіб.
Результати:
Обсяг залишків на бонусних рахунках клієнтів збільшено з 520 до 680 млн. грн.
Наростив базу партнерів з 42 тис до 46,5 тис.
Провів 3 220 цільових акцій та 1 250 рекламних кампаній (середня конверсія
15%).
Підвищів NPS фізичних осіб-користувачів програми з 36% до 51%, юридичних з
38% до 58%.

З 10.04.2008 до 15.03.2018: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Посада: Від посади “Спеціаліст з активних продажів” до “Керівника відділення
групи Ф”
Кількість підлеглих: 48
Обов’язки:
Розвиток напряму Роздрібні продажі в рамках відділення та вхідних відділень.
Взаємодія з районними пенсійними фондами, центрами зайнятості та
навчальними закладами.
Залучення VIP індивідуальних та корпоративних клієнтів.
Результати:

За підсумками II кварталу 2013 року підпорядковане відділення посіло 1 місце
серед відділень по всій системі рейтингу ефективності.
Тричі представлений на дошці посади регіонального управління, як кращий
працівник за підсумками року.
Запустив перше відділення проєкту “Магазин” (онлайн-покупки).

Вища освіта:
1. 2002 - 2008 р.р.
Навчальний заклад: Дніпровський державний аграрно-економічний
університет
Факультет: Ветеринарна медицина/Експертиза харчових продуктів
2. 2007 - 2009 р.р.
Навчальний заклад: Дніпровський державний аграрно-економічний
університет/Інститут післядипломної освіти
Факультет: Економічний/менеджмент організацій

Курси/тренінги:
Prometheus: Маркетинг: розробка та продаж пропозиції цінності.
Дизайн-мислення для інновацій. Боротьба з корупцією.
Coursera: SMM-кампанія: цілі, стратегія, алгоритм, SMM-активності
ПриватБанк: Побудова процесів у Corezoid. Основи HTML. Ефективний
копірайтинг (Д. Каплунов). Страхування життя в Україні. Страхова компанія
ЮПІТЕР (Piotr Domurad). Створення ефективних комунікацій. Основи трейдингу
(НМетАУ).
Чудо Маркет: Стратегія блакитного океану (П. Шеремета). Мистецтво
страгетування (TransformWISE).

Володіння мовами:
Англійська: Intermediate. Польська: Pre-Intermediate

Програми: пакет Microsoft Office, PowerBI, 1С, Bitrix24, Corezoid, Google my
business, Modx CMS, Meta ADS, Asana, Trello.

Водійське посвідчення: категорія В (досвід з 2012 року)

Закордонний паспорт: так.
Виїзд за кордон: так.
Soft skills: лідерство, командність, комунікабельність, гнучкість, швидкість в
навчанні, креативність, стресостійкість, багатозадачність, ефективне
управління командою.

Хобі: спорт, читання, музика, активний відпочинок та подорожі.
Додаткова інформація: маю відстрочку від мобілізації до 13.11.2030 року
(багатодітний батько). Маю досвід проживання у Європі.