Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15013381/

Досвід роботи

Фахівець роботи з клієнтами

з 11.2025 по 09.2026 (11 місяців)
ТОВ «Еншурія Оперейшнз Україна», Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Приймання звернень клієнтів (дзвінки);
Реєстрація звернень в CRM;
Допомога клієнту розібратися зі страховим випадком;
Організація медичної допомоги;
Праця зі спірними ситуаціями та пошук рішень.

Оператор складського обліку

з 02.2025 по 10.2025 (9 місяців)
ФОП, Золотоноша (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:
Робота в програмі GMS:
- Введення та облік товару;
- Прихід товару – оформлення накладних;
- Переміщення товару між магазинами – оформлення внутрішніх накладних, контроль руху товару;
- Ведення електронної документації, формування звітів;
- Співпраця зі складом, бухгалтерією та адміністрацією магазинів.
Досягнення:
- Забезпечення точності та своєчасності обліку товару.
- Мінімізація помилок у документах завдяки уважності та контролю.
- Успішна робота з великим обсягом інформації та документації.
- Сприяння безперебійному забезпеченню магазинів необхідним товаром.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2018 по 02.2025 (6 років 4 місяці)
Повне товариство "Ломбард Благо, Золотоноша (Фінанси, банки, страхування)

Обовʼязки:
- Консультування клієнтів
- Оцінка заставного майна (дорогоцінних металів та техніки);
- Оформлення відповідних документів, підготовка звітності;
- Ведення документації;
- Ведення касової документації.
- Забезпечення належного оформлення та зберігання кредитних справ, звітність перед керівництвом.
- Виконання планів націлених на результат.
Досягнення:
- Систематичне виконання та перевиконання планових показників з обсягу кредитування;
- Зростання обсягу виданих кредитів;
- Зменшення частки прострочених кредитів шляхом ефективного контролю та комунікації з клієнтами.
- Командна робота на результат – активна участь у досягненні загальних показників відділення.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2016 по 08.2016 (3 місяці)
Teleperformance, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
Консультація клієнтів по спец.акціям;
Консультація та приймання замовлень;
Щоденні дзвінки точок продажу продукції.
Досягнення:
Знання ПК на рівні впевненого користувача;
Чітка дикція, грамотна усна і письмова мова;

Освіта

Київський національний університет технологій та дизайну

Облік і оподаткування, Київ
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Черкаський державний бізнес-коледж

Облік і оподаткування, Черкаси
Незакінчена вища, з 2016 по 2018 (2 роки)

Черкаський державний бізнес-коледж

Фінанси та кредит, Черкаси
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Знання і навички

• MS Office
• Впевненний користувач internet
• Ведення соціальних мереж
• Продуктивність
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Самомотивація
• Старанність
• Неконфліктність
• Уважність до деталей
• Відповідальність
• Організованість
• Оперативність
• Швидкий набір тексту
• Бажання вчитися і розвиватися

Додаткова інформація

❗️ Не розглядаю вакансії, пов’язані з активними продажами, холодними дзвінками, роботою з колекторською заборгованістю чи телемаркетингом❗️

Особисті якості:
Комунікабельність, цілеспрямованість, відповідальність, стійкість до стресів, пунктуальність, порядність, працьовитість, уважність, оптимізм, здатність знаходити контакт з людьми, вміння працювати в команді,націленість на результат, швидко навчаюся.