Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15024433/

Досвід роботи

Менеджер чата

з 05.2026 по 09.2026 (5 місяців)
Bibliotheque de parfum, Дистанційно (Легка промисловість)

Побудова лояльних взаємин з покупцем
Ведення чатів
Робота за скриптами
Допомога у вирішенні питань клієнта
Доведення до покупки через листування
Оформлення замовлень в срм системі
Створення накладних

Власниця та майстер кабінету манікюру (приватна практика)

з 06.2023 по 06.2026 (3 роки)
Самозайнятість, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Побудова власної справи
Самостійна організація та управління робочим процесом кабінету краси
Управління клієнтською базою: залучення клієнтів, ведення запису, комунікація та утримання клієнтів
Контроль якості послуг
Створення та запуск таргетованої реклами
Побудова графіку роботи
Вирішення конфліктних ситуацій
Збереження лояльності клієнта
Фінансовий менеджмент: ведення обліку доходів та витрат, планування бюджету на матеріали
Операційна діяльність: закупівля матеріалів, забезпечення стерилізації та дотримання санітарних норм, організація робочого простору
Маркетинг та просування: створення контенту, ведення сторінок у соцмережах
Досвід самостійного просування послуг в соціальних мережах (SMM-мінімум)
Робота B2C

Ювелірний стиліст

з 11.2022 по 01.2023 (3 місяці)
SOVA, jewelry house, Суми (Роздрібна торгівля)

Встановлення довготривалих робочих стосунків з клієнтом
Підбір товару з преміум сегменту
Консультації в сфері дорогоцінних прикрас
Виконання KPI
Робота в CRM системі
B2C продажі

Менеджер з продажу

з 07.2021 по 08.2022 (1 рік 2 місяці)
Pocket Store, торгова мережа, Суми (Роздрібна торгівля)

Консультація та офлайн продажі
Виконання додаткових продажів
Самоорганізація
Виконання доручень керівництва
Облік товарів

Оператор контакт-центру

з 01.2020 по 05.2021 (1 рік 5 місяців)
Сімпатік Груп, Суми (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Робота з CRM
Онлайн консультації та продаж
Виконання щомісячного плану
Робота по скриптах

Освіта

Сумський національний аграрний університет

Право, Суми
Вища, з 2021 по 2026 (5 років)

СФКМіК ім. Д. С. Бортнянського

Менеджмент соціокультурної діяльності, Суми
Середня спеціальна, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Google AI

3 місяці
Сертифікат

Знання і навички

• Ведення чатів
• Впевнений користувач ШІ
• Ведення соціальних мереж
• Самоорганізованість
• Робота на себе
• Продаж B2C
• Урегулювання конфліктів
• Самостійність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Доброзичливість
• Уважність
• Адаптивність
• Активний продаж

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Німецька — початковий