Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15106030/

Досвід роботи

Адміністратор магазину

з 10.2025 по 10.2026 (1 рік)
Роздрібна мережа спортивних товарів, Львів (Роздрібна торгівля)

* Організація поточних операційних процесів магазину.
* Самостійне оформлення повернень, приймання товару, списань і коригувань товарного обліку.
* Контроль наявності товарів та залишків за розмірами в обліковій системі Arena Kasa.net.
* Робота з касовою системою Euroline / Catcher Service: проведення продажів, робота з чеками, відкриття та закриття касових змін.
* Ведення супровідної документації та виконання операційних завдань у межах посадових повноважень.
* Взаємодія з керівником магазину з поточних робочих питань.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2021 по 05.2023 (2 роки 3 місяці)
Bluefin, Львів (Харчова промисловість)

Менеджер по роботі з клієнтами

* Консультування клієнтів та підтримка комунікації на всіх етапах обслуговування.
* Прийом та обробка вхідних телефонних дзвінків і запитів клієнтів.
* Виявлення потреб клієнтів та надання необхідної інформації.
* Вирішення конфліктних і стресових ситуацій, робота зі скаргами та запереченнями.
* Оперативне вирішення проблем клієнтів та контроль результату звернення.
* Взаємодія з працівниками для швидкого вирішення клієнтських питань.
* Контроль якості роботи персоналу та дотримання стандартів обслуговування.
* Координація роботи працівників та контроль виконання поставлених завдань.
* Контроль робочої дисципліни, організованості та належного виконання обов’язків працівниками.
* Контроль актуальності інформації для клієнтів та внутрішньої організації роботи.
* Робота в умовах високого навантаження та одночасне вирішення декількох завдань.
* Ведення робочої комунікації та взаємодія з іншими підрозділами компанії.

Адміністратор

з 01.2020 по 08.2021 (1 рік 8 місяців)
тЦ зеркальний, Маріуполь (Харчова промисловість)

Інспектор роботи з населенням та громадськими формуваннями

з 05.2011 по 09.2015 (4 роки 5 місяців)
Орган Внутрішніх справ, Донецьк (Державні організації)

Спеціальне звання: старший лейтенант поліції.


* Робота з населенням та громадськими організаціями.
* Розгляд звернень громадян та робота з документацією.
* Проведення профілактичної та роз’яснювальної роботи.
* Організація та проведення зустрічей із населенням.
* Взаємодія з громадськими формуваннями та представниками місцевої громади.
* Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
* Підготовка службової документації та звітності.
* Взаємодія з іншими підрозділами та державними установами.

Освіта

ДюІ

Поліція громадської безпеки, Донецьк
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Звання старший лейтенант поліції

Знання і навички

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Управління командою
• Лідерство
• Чесність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Уважність
• Організованість
• Ведення документації