Александр

Інженер (технічна підтримка), 20 000 грн

Розглядає посади:: Інженер (технічна підтримка), оператор call-центру, спеціаліст чата, менеджер з підтримки клієнтів, спеціаліст по роботі з клієнтами, Direct-менеджер, експерт з комунікацій, фахівець технічної підтримки, Support manager, оператор чата
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 30 років
Місто проживання:: Кривий Ріг
Готовий працювати:: Дистанційно, Кривий Ріг

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15217141/

Досвід роботи

Support manager

з 12.2025 по нині (11 місяців)
Englishdom, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов’язки:
- Надання підтримки користувачам у чаті та CRM (L1/L2).
- Опрацювання складних звернень, утримання клієнтів та робота із запереченнями.
- Первинна технічна діагностика збоїв платформи (мережеві затримки, доступ, медіа).
- Оформлення та ескалація багів технічній команді розробки.
- Організація та координація процесів із урахуванням міжнародних часових поясів.
- Ефективне вирішення конфліктних ситуацій та збереження клієнтської бази.
- Оперативна діагностика й закриття технічних тасок.

Інженер (технічна підтримка)

з 12.2019 по 09.2025 (5 років 10 місяців)
Lubimoe Taxi (Транспорт, логістика)

Освіта

Державний Університет Економіки і Технологій

Міжнародні Економічни Відносини, Кривий Ріг
Вища, з 2019 по 2024 (5 років)

Знання і навички

Пунктуальність
Здатність до навчання
Комунікабельність
Доброзичливість
Відповідальність
Неконфліктність
Уважність
Стресостійкість
Чесність
Знання стандартів обслуговування
Організованість
Дисциплінованість
Ведення CRM
1С:Роздріб

Знання мов

Українська — вільно