Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15226846/

Досвід роботи

Адміністратор

з 01.2026 по нині (9 місяців)
Sushi love premium, Немішаєве (Готельно-ресторанний бізнес)

Оперативний прийом та оформлення замовлень через телефон, месенджери та CRM-систему.
​Ефективна координація роботи кухні (сушистів) та служби доставки для дотримання таймінгу.
​Контроль якості та повної комплектації замовлень перед відправкою клієнту.
​Робота з касовою дисципліною, проведення розрахунків, робота з ПРРО та ведення звітності зміни.
​Оперативне вирішення спірних питань, робота з відгуками та підвищення рівня лояльності постійних клієнтів.
​Контроль залишків пакувальних та витратних матеріалів.

Власник бізнесу

з 12.2024 по 12.2025 (1 рік)
Smakoteka_family_cafe, Немішаєве (Готельно-ресторанний бізнес)

Успішне управління кавовим та ресторанним бізнесом "з нуля": від розробки концепції до операційного занурення та виходу на окупність.
​Формування та координація роботи команди (відбір, навчання, адаптація персоналу, контроль стандартів сервісу).
​Повний фінансовий контроль: управління бюджетом, аналіз P&L, оптимізація фудкосту та операційних витрат.
​Побудова ефективної системи закупівель, пошук надійних постачальників та контроль складського обліку через автоматизовані системи (CRM/POS).
​Розробка та реалізація маркетингових активностей, управління сторінками в соцмережах, робота над впізнаваністю бренду та збільшенням потоку гостей.
​Контроль дотримання санітарних норм, касової дисципліни (ПРРО) та законодавчих вимог.

Майстер лазерної епіляції та аппаратного лімфодренажного массажу

з 07.2023 по 08.2025 (2 роки 2 місяці)
ФОП Бондаренко К.І, Немішаєве (Краса, фітнес, спорт)

​Проведення процедур лазерної епіляції на високоточному обладнанні з дотриманням протоколів безпеки.
​Виконання ефективних антицелюлітних, лімфодренажних та моделюючих масажів.
​Проведення первинних консультацій, збір анамнезу та підбір індивідуальних програм догляду для досягнення максимального результату.
​Ведення клієнтської бази та фіксація динаміки процедур у CRM-системі.
​Дотримання суворих норм дезінфекції, стерилізації та підтримки бездоганної чистоти в кабінеті.
​Активні допродажі професійної косметики для домашнього догляду, підвищення показника повторних візитів.

Адміністратор салону краси

з 12.2021 по 08.2023 (1 рік 9 місяців)
ФОП Бондаренко К.І, Немішаєве (Краса, фітнес, спорт)

Клієнтський сервіс: Зустріч гостей, створення затишної та комфортної атмосфери, пропонування напоїв (кава, чай).
​Запис та комунікація: Ведення попереднього запису клієнтів (дзвінки, месенджери, соціальні мережі, CRM-системи), нагадування про візити.
​Консультація: Надання повної інформації про послуги салону, їхню вартість, новинки, акції та спеціальні пропозиції.
​Розрахунок: Проведення готівкових та безготівкових платежів, робота з касовим апаратом/ПРРО та терміналом, ведення внутрішньої звітності.
​Координація команди: Контроль дотримання графіку роботи майстрів, своєчасне вирішення поточних робочих питань.
​
​Контроль порядку: Забезпечення чистоти та порядку в зонах очікування, на робочих місцях і в загальних приміщеннях салону.
​Облік і закупівлі: Контроль залишків витратних матеріалів, своєчасне замовлення та інвентаризація.
​Вирішення конфліктів: Оперативне та екологічне врегулювання спірних чи нестандартних ситуацій з клієнтами.
​Робота з відгуками: Моніторинг та стимулювання позитивних відгуків, робота з репутацією салону в онлайн-просторі.
​
​Ведення та просування сторінок салону в соцмережах (Instagram, TikTok), зйомка сторіз, Reels, робота з контентом.
​Участь у підборі та адаптації нового персоналу.
​Продаж професійної косметики для домашнього догляду (підвищення середнього чека).

Продавець-консультант

з 10.2019 по 11.2021 (2 роки 2 місяці)
ФОП Бондаренко К.І., Немішаєве (Роздрібна торгівля)

Надання висококласного сервісу та індивідуального підбору одягу з урахуванням особливостей фігури клієнта, створення стильних образів.
​Створення комфортної та доброзичливої атмосфери в примірочній, підвищення лояльності покупців.
​Підтримка стандартів візуального мерчандайзингу та охайності в торговій залі.
​Успішне виконання планів продажу, робота з допродажами та програмами лояльності.
​Проведення готівкових і безготівкових розрахунків, робота з касою та ПРРО.
​Прийом товару, проведення інвентаризацій та контроль наявності розмірної сітки.
Встановила абсолютний історичний рекорд продажів магазину за весь час його існування, сформувавши найбільші каси в локації.

Продавець касир

з 11.2018 по 10.2019 (1 рік)
Smart market, Ворзель (Роздрібна торгівля)

Проведення швидких та безпомилкових готівкових і безготівкових розрахунків з покупцями, робота з ПРРО та терміналами.
​Якісне обслуговування клієнтів на касовій зоні, консультування щодо акцій та програм лояльності.
​Контроль касової дисципліни, ведення звітності та інкасації.
​Підтримка стандартів викладки товару в присистемній зоні та контроль наявності актуальних цінників.
​Головне досягнення: Встановила абсолютний історичний рекорд продажів магазину, сформувавши найбільші каси за весь час його існування завдяки високій швидкості обслуговування та ефективним допродажам.

Бармен офіціант

з 05.2018 по 10.2018 (6 місяців)
SotnikPub, Немішаєве (Готельно-ресторанний бізнес)

Якісне обслуговування гостей за стандартами високого сервісу, глибоке знання меню барної та кухні.
​Професійне приготування класичних і авторських коктейлів, гарячих напоїв.
​Приготування кальянів різної міцності та складності, контроль процесу куріння та своєчасна заміна вугілля.
​Проведення касових розрахунків, робота з POS-системами.
​Контроль залишків товару, ведення барної та кальянної звітності, участь в інвентаризаціях.
​Підтримка атмосфери гостинності, затишку та чистоти в залі та на робочих місцях.

Офіціант

з 10.2016 по 03.2017 (6 місяців)
Oregano famili cafe, Немішаєве (Готельно-ресторанний бізнес)

Надання висококласного сервісу та забезпечення комфортної атмосфери для гостей закладу.
​Досконале знання меню кухні та бару, професійні консультації та успішні допродажі.
​Чітке дотримання стандартів подачі страв та напоїв, швидка та злагоджена робота в залі.
​Проведення готівкових і безготівкових розрахунків, робота з POS-системами.
​Підготовка залу до відкриття/закриття, підтримка бездоганного порядку на робочому місці.
​Успішне вирішення нестандартних ситуацій, робота на підвищення лояльності постійних гостей.

Освіта

НУХТ

Харчові технології та інженерія, Київ
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

ВП НУБіП Немішаївський агротехнічний коледж

Техногогії виробництва та переробка продукції тваринництва, Немішаєве
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Управління командою
• Доброзичливість
• Ведення бізнесу
• Робота з клієнтами
• Користувач ПК
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Чесність
• Самостійність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий