Денис

Денис Савченко
Обухів, Київська область 08700
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Відповідальний спеціаліст з досвідом роботи в технічній підтримці інтернет-провайдерів. Люблю
працювати в тихій та організованій обстановці, готовий ефективно реагувати на стресові ситуації.
Протягом років роботи навчився зберігати холодну голову та допомагати клієнтам у складних
випадках. Відкритий до навчання та роботи в нових сферах.

Загальна інформація

Дата народження: 2003-03-05
Посвідчення водія: B

Досвід роботи

Оператор Технічної Підтримки
Skif ISP / Domashka ISP-Київ
лютий 2022 по По теперішній час

Інтернет-провайдери «Скіф» / «Домашня мережа»

1. Консультував абонентів щодо підключення та налаштування інтернету, співпрацював із
суміжними відділами для швидкого вирішення проблем.
2. Виконував діагностику мережевого обладнання (роутери, свічі, ПК).
3. Вирішував проблеми з доступом до інтернету (DNS, IP, ping, кабельна інфраструктура).
4. Працював у системі тікетів Trac, мав досвід із системами моніторингу Zabbix та Nagios.
5. Здійснював постійний моніторинг мережевих сервісів, пошти, чатів і графіків для попередження
та усунення збоїв.
6. У серпні 2023 року підвищений до головного оператора зміни.
7. Стажував і координував роботу 3–4 молодших операторів.

Освіта

Informatyka (Незакінчена Вища)
WSH we Wroclawiu-Вроцлав
жовтень 2019 по липень 2023

Англійська Мова (Повна Середня Освіта)
Навчально-виховний комплекс «Спеціалізована загальноосвітня школа І–ІІІ ступенів №5 з
поглибленим вивченням іноземних мов – загальноосвітня школа І–ІІІ ступенів №5» Обухівської
міської ради Київської області-Обухів
вересень 2012 по травень 2019

Вміння та навички
• Комунікативні навички
• Українська
• Робота з тікет-системами (Trac)
• Діагностика мереж L2
• Технічне обслуговування
• Обслуговування клієнтів
• Технічна підтримка
• Системи моніторингу (Zabbix, Nagios)
• Керівництво

Languages

• Українська - Рідна мова
• Англійська - Розмовляю на середньому рівні
• Польська - Початківець

Сертифікати й ліцензії

https://www.udemy.com/certificate/UC-001b2ae8-e351-4da1-
bd3e-30821e23f72f/

https://coursera.org/share/441bedcd3cae595811831780c0992ec9