Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15335314/

Досвід роботи

Адміністратор чату

з 05.2024 по 11.2024 (7 місяців)
casual_shop, Дистанційно (Легка промисловість)

Під час роботи оператором чату я:
приймав звернення клієнтів та оперативно надавав відповіді;
консультував користувачів щодо послуг і продуктів компанії;
допомагав у вирішенні проблемних ситуацій або перенаправляв клієнта до відповідних спеціалістів;
дотримувався ввічливого та професійного стилю спілкування;
вів облік звернень та вносив необхідну інформацію в систему;
забезпечував збереження конфіденційності персональних даних клієнтів.

Адміністратор магазину

з 07.2023 по 03.2024 (9 місяців)
Zologi, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

працював в онлайн магазині , опрацьовував заявки , відповідав зацікавленим клієнтам , формував SMM напрямок , опрацьовував заперечення та кваліфікував потік клієнтів , працював з СРМ системою

Менеджер з комунікацій

з 05.2023 по 12.2023 (8 місяців)
СЕЛЬТА, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

обробляв заявки через СРМ систему та комунікував з клієнтами через телефонію , є досвід роботи з запереченнями , кваліфікував та передавав лідів менеджеру з продажів , допомагав керівнику з розподіленням часу та плануванням особистих зустрічей.

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Чесність
• Ведення CRM
• Технічна підтримка користувачів
• Робота із запереченнями
• Ведення соціальних мереж
• Адаптивність
• Продаж
• Дисциплінованість
• Клієнтоорієнтованість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Шукаю відалену роботу на не повну зайнятість ( є вийнятки ) роздивляюсь всі вакансії , є релевантний досвід , всі інші умови можемо обговорити під час співбесіди або по телефону