Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15460816/

Досвід роботи

Customer support representative

з 10.2025 по 06.2026 (9 місяців)
Uniwell, Дистанційно (IT)

-Володіння англійською мовою B2 — ведення письмової комунікації з міжнародними користувачами.
-Чітка й доброзичлива комунікація з клієнтами
-Орієнтація на потребу клієнта та його досвід
-Zendesk — робота з тікетами, статусами, асайном та структурою сапорт-звернень
-Multitasking — одночасна робота з великою кількістю звернень і задач
-Attention to detail — особливо важлива при роботі з оплатами, підписками, акаунтами та технічними проблемами
-Following procedures & guidelines — робота відповідно до внутрішніх SOP/knowledge base.

Адміністратор готелю

з 05.2022 по 07.2025 (3 роки 3 місяці)
Green Tourism Pulmo Recreation Base, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Повна комунікація з гостем, підтвердження та скасування бронювань, вирішення усіх питань за для комфортного відпочинку, інформаційний супровід протягом періоду перебування на території бази відпочинку, аналізувала ринок надання послуг проживання на території Шацького Національного Парку за для якісної конкурентно спроможності компанії. Завдяки якісній роботі адміністратором підвіщила рейтинг компанії до 5 з 5 можливих балів. Набирала кваліфікований персонал, а також вела облік грошових коштів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2019 по 05.2022 (3 роки 5 місяців)
Тайм Аут, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Оптимізація роботи кухні та залу, закупівля необхідного для роботи обладнання, набір персоналу, вирішення питань гостей, спокійна та ввічлива комунікація з гостями за для підвіщення рейтингу закладу. Облік грошових коштів.

Освіта

Волинський Національний Університет імені Лесі Українка

Міжнародні економічні відносини, Луцьк
Вища, з 2015 по 2021 (6 років)

Знання і навички

• Чесність
• Організація та побудова робочого процесу
• Робота в команді
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Уважність
• Аналітичне мислення
• Ввічливість
• Терплячість
• Емпатійність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно