Анна

Оператор контакт-центру, 30 000 грн

Розглядає посади:: Оператор контакт-центру, керівник відділу продажу, фахівець з телемаркетингу, фахівець з якості, менеджер з обробки замовлень, оператор клієнтської підтримки, менеджер онлайн-магазину, оператор на виробництво
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 40 років
Місто проживання:: Конотоп
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15611740/

Досвід роботи

Фахівець з телемаркетингу

з 04.2026 по 08.2026 (5 місяців)
Rozetka, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Здійснення дзвінків потенційним партнерам, щодо розміщення товарів на маркетплейсі. Актуалізація бази даних продавців та ведення звітності щодо конверсії в CRM-систем та MS Excel. Презентація можливостей платформи майбутнім партнерам.

Фахівець з обслуговування фізичних осіб та юридичних осіб

з 01.2026 по 03.2026 (3 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Прийом та фіксація дзвінків в CRM, оформлення додаткових послуг, вирішення проблемних та нестандартних звернень клієнтів.

Керуючий кафе

з 11.2017 по 09.2025 (7 років 11 місяців)
Берізка, Конотоп (Харчова промисловість)

Управлявля магазином та кафе-столовою на території одного з підприємст міста, відповідала за організацію робочого процесу та управління персоналом. Координувала прийом товарів, забезпечувала належну візуальну презентацію товарів у магазині. Розробляла та впроваджувала стратегії залучення клієнтів, що призводило до збільшення обігу товарів та підвищення прибутковості. Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів та вирішувала конфліктні ситуації з покупцями.

Оператор колл-центра

з 06.2015 по 10.2017 (2 роки 5 місяців)
Мережа аптек, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Я успішно виконувала обов'язки оператора call-центру та менеджера з продажу в мережі аптек, забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів через телефонні розмови та онлайн-консультації. Мої обов'язки включали вирішення запитань клієнтів, надання інформації про товари медичного призначення, а також активні продажі. Мої комунікаційні навички та вміння ефективно управляти часом дозволили досягти високих показників задоволеності клієнтів та досягнення цілей продажів.

Освіта

Європейський університет

Менеджмент організацій, Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Кібер безпека та ШІ технології

2025-2026

Знання і навички

Багатозадачність
Відповідальність
Дисциплінованість
Комунікабельність
Доброзичливість
Тайм-менеджмент
Аналітичне мислення
Здатність до навчання

Знання мов

Англійська — середній