Ірина

Фахівець служби підтримки клієнтів, 25 000 грн

Розглядає посади:: Фахівець служби підтримки клієнтів, оператор чата, фахівець чат-підтримки, менеджер клієнтської підтримки, менеджер інтернет-магазину
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 27 років
Місто проживання:: Бердичів
Готовий працювати:: Бердичів, Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15628063/

Досвід роботи

Консультант з обробки замовлень

з 10.2025 по 01.2026 (4 місяці)
MustHave, Бердичів (Легка промисловість)

- Консультування клієнтів щодо товарів і замовлень.
- Обробка замовлень та робота з CRM-системою.
-Опрацювання звернень клієнтів і допомога у вирішенні питань.

Оператор вхідної лінії

з 04.2023 по 10.2025 (2 роки 7 місяців)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Приймання вхідних дзвінків від клієнтів банку.
- Консультування щодо банківських продуктів і послуг.
- Надання інформаційної підтримки та опрацювання звернень клієнтів.
- Робота відповідно до внутрішніх процедур банку.

Оператор контакт-центру

з 09.2020 по 06.2021 (10 місяців)
ЄАПБ, ФК, ТОВ, Бердичів (Фінанси, банки, страхування)

- Здійснення телефонних дзвінків клієнтам.
- Ведення діалогу та надання інформації відповідно до робочих процедур.
- Фіксація результатів комунікації з клієнтами.

Вихователь

з 09.2019 по 07.2020 (11 місяців)
ДНЗ, Бердичів (Освіта, наука)

-Організація освітньої та виховної діяльності дітей.
- Комунікація з батьками та надання необхідної інформації.

Оператор поштового відділення

з 07.2018 по 03.2019 (9 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Житомир (Транспорт, логістика)

- Приймання та оформлення поштових відправлень.
- Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
- Обслуговування клієнтів і робота з інформацією про відправлення.

Освіта

Житомирський педагогічний університет імені Івана Франка

Середня освіта українська мова та література, Житомир
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

Комунікабельність
Здатність до навчання
Чесність

Додаткова інформація

Маю досвід роботи з клієнтами у банківській сфері, телефонного консультування, опрацювання звернень і роботи з CRM-системами. Уважна до деталей, швидко навчаюся та відповідально ставлюся до роботи. Зацікавлена у стабільній роботі у сфері клієнтської підтримки, зокрема в письмовій комунікації та чат-підтримці, з можливістю професійного розвитку.