Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник Абонентського відділу/ Customer Support Team Lead

з 07.2017 по 03.2026 (8 років 9 місяців)
ТОВ "Квінтоплюс", Київ (Автобізнес та автосервіс)

•Керівництво роботою відділу підтримки клієнтів та технічного сервісу.
•Клієнтська та технічна підтримка (B2B, B2C)
•Технічна підтримка систем Mobileye/Movon ADAS та рішень для управління автопарками. Intelligent dash cams AI, Driver assistance systems (ADAS), Driver monitoring system (DMS), IoT devices
•Супровід клієнтів: консультації, навчання, презентації, база знань/FAQ.
•Адміністрування акаунтів у системах Fleet Management Geotab (Canada/USA) та Ituran (Israel), Lytx , Surfsight (USA). / Safety, Eco driving, Fuel reporting and transactions, Routing, Dispatching, Maintenance, ELD/HOS, Smart Tachograph
•Вирішення гарантійних випадків (RMA), взаємодія з іноземними постачальниками.
•Формування bug-report’ів для вендорів, інтеграції через API. / Тестування Мобільних додатків
•Комунікація з клієнтами, та робота з ПЗ Zendesk/ Service desk/ Tickets software
•Billing агент MyGeotab
•Research and Developnemt (R&D)

Диспетчер служби GPS моніторингу протиугінних систем

з 06.2016 по 06.2017 (1 рік)
ООО "Autoconnex", Київ (Автобізнес та автосервіс)

•Моніторинг антиугонних GPS-систем автомобіля (24/7).
•Обробка сигналів про крадіжку та аварії, організація допомоги на дорозі.

Оператор call-center

з 11.2014 по 04.2015 (6 місяців)
Adelina Call Center, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Adelina Call Center
від 250 до 500 працівників; Телекомунікації / Зв'язок

- оператор call-centre на вхідній/вихідній лінії
- обслуговування телекомунікаційних компаній та сервісна підтримка продажів

Інженер технічної підтримки / Тест-інженер

з 04.2004 по 10.2014 (10 років 7 місяців)
ТОВ "Ромсат" (комплексные поставки оборудования систем телевидения и телекоммуникаций), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

•Клієнтська та технічна підтримка (B2B, B2C)
•Технічна підтримка DVB-T2, IPTV, супутникового та кабельного обладнання.
•Налаштування й тестування головних станцій, декодерів, серверів IPTV.
•Проведення тестувань, технічних тренінгів та передпродажної підготовки обладнання.
•Ремонт та модернізація вимірювальних приладів і клієнтського обладнання.
•Встановлення та налаштування супутникових і кабельних систем у замовників

Проектант міської кабельної розподільної мережі житлового району. (Vis

з 10.2001 по 12.2002 (1 рік 3 місяці)
ООО “Киевпроект”, Київ (IT)

Проектант міської кабельної розподільної мережі житлового району. (Visio/Autocad)

Освіта

НТУУ "Київський Політехнічний Інститут"

Бакалавр. Кваліфікація "Інженер в галузі електроніки та телекомунікацій", Київ
Вища, з 1997 по 2003 (6 років)

Освіта: Вища технічна спеціальна.

1995-1997р.р. – технічний ліцей КПІ, Залізнична філія.

1997-2003р.р. - Національний Технічний Університет України "Київський Політехнічний Інститут".
Спеціальність "Технології та засоби телекомунікацій", кваліфікація Бакалавр "Інженер у сфері електроніки та телекомунікацій"

Додаткова освіта та сертифікати

EFSET

2026
Сертифікат

Знання і навички

• Customer & Technical Support (B2B
• B2C)
• Team Leadership & Training
• API Integrations
• Automotive Telematics & GPS Security Systems
• DVB-T2 / IPTV / Satellite / Cable Networks
• Network Equipment Setup & Troubleshooting
• Bug Reporting & Vendor Communication
• CRM Systems (Asteril CRM
• Microsoft dynamics 365) & Service Des
• Testing & Configuration of Mobile Applications (Vehicle Security

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Професійні навички та знання:
•Управління командами та навчання персоналу
•Клієнтська та технічна підтримка (B2B, B2C)
•CRM та Service Desk-системи
•Інтеграції API, формування bug-report’ів
•GPS/ADAS системи, автомобільна телематика
•Налаштування DVB-T2, IPTV, мережевого обладнання
•Співпраця з міжнародними постачальниками
•Просунутий користувач ПК / модератор техн. форумів

Додаткова інформація:

•Права категорії «В»