Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15734389/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 07.2025 по 01.2026 (7 місяців)
Переїзд

Account Manager / Логіст

з 05.2023 по 07.2025 (2 роки 3 місяці)
ERC Europe, Інші країни (Транспорт, логістика)

Повний супровід клієнтів у напрямку перевезень між Великою Британією та Швейцарією.
Консультування клієнтів щодо митного оформлення та специфіки транскордонних перевезень (Ferry booking, customs clearance).
Управління власним автопарком для забезпечення потреб ключових замовників.
Підготовка аналітичних таблиць та звітів щодо ефективності рейсів для керівництва та партнерів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2021 по 08.2023 (2 роки 5 місяців)
BS Dream, Інші країни (Транспорт, логістика)

Відповідальність за розвиток відносин з новими клієнтами та розширення бази (Own customer base).
Координація роботи відділів для забезпечення своєчасної доставки вантажів.
Управління дебіторською заборгованістю та контроль фінансової документації.
Вирішення критичних ситуацій на маршрутах, що дозволило підвищити рівень задоволеності клієнтів.
Підготовка щомісячної звітності про виконання KPI та обсяги перевезень.

Менеджер з організації перевезень

з 01.2020 по 01.2021 (1 рік)
Hegelman, Львів (Автобізнес та автосервіс)

Пошук та залучення надійних перевізників для виконання замовлень клієнтів.
Контроль документообігу та моніторинг виконання умов контрактів.
Впровадження інноваційних підходів у роботу відділу диспетчеризації.
Ефективна комунікація з клієнтами щодо статусу вантажу та тарифної політики.

B2B
CRM

Освіта

Społeczna Akademia Nauk

Zarządzanie, Інші країни
Незакінчена вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

zespół szkół zawodowych i ogólnokształcących w Biłgoraju

Marketing, Інші країни
Середня спеціальна, з 2016 по 2018 (2 роки)

Гімназія 107

Запоріжжя
Середня спеціальна, з 2007 по 2018 (11 років)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Активний продаж
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Польська — вільно
• Німецька — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Досвід роботи зі складними ринками: Маю глибоку експертизу в управлінні логістичними ланцюгами між ЄС, Великою Британією та Швейцарією, включаючи повний супровід митних процедур та бронювання поромів.
Клієнтський сервіс та retention: Спеціалізуюся на побудові довгострокових відносин з B2B клієнтами. Маю успішний досвід розширення бази та підвищення лояльності замовників через індивідуальний підхід та оперативне вирішення конфліктних ситуацій.
Операційна ефективність: Досвід управління власним автопарком (до 6 вантажівок одночасно) та координація роботи між відділами для забезпечення 100% своєчасної доставки.
Особисті якості та принципи:
Аналітичний підхід: Самостійно розробляла системи звітності та KPI-таблиці для моніторингу ефективності відділу, що дозволило оптимізувати робочі процеси.
Стресостійкість та Multi-tasking: Здатна ефективно працювати в режимі високої інтенсивності, супроводжуючи декілька великих акаунтів одночасно без втрати якості сервісу.
Безперервний розвиток: Активно вивчаю психологію комунікацій та переговорів, що допомагає знаходити спільну мову з найвибагливішими клієнтами.
Чого я очікую від роботи:
Шукаю можливість стати частиною амбітної команди, де мій досвід у міжнародній логістиці та навички аккаунт-менеджменту принесуть реальну цінність бізнесу та клієнтам.

! Також завжди готова навчатися, тому навіть якщо мій досвід переговорів, комунікації, утримання уваги клієнта і чудові письмові навички вам підходять, готова спробувати себе в інших позиціях, готова до нового росту, з новою енергією, яку я нарешті відчула після паузи 🤝💪