Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15872083/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами / чат-менеджер

з 02.2026 по 06.2026 (5 місяців)
Профітім, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Менеджер по роботі з клієнтами / чат-менеджер

- Опрацювання вхідних лідів та звернень потенційних клієнтів.
- Комунікація з клієнтами телефоном та в месенджерах.
- Виявлення потреб клієнта: уточнення побажань, інтересів, критеріїв пошуку та підбір відповідних пропозицій.
- Підбір і презентація вакансій відповідно до запиту клієнта.
- Консультування клієнтів у чатах та супровід на етапі вибору вакансії.
- Робота з Facebook та Instagram: відповіді на повідомлення, коментарі та запити користувачів.
- Ведення ділового листування та підтримка доброзичливої комунікації з клієнтами.
- Робота з великою кількістю звернень та швидке опрацювання запитів.

Директор підприємства

з 08.2022 по 07.2023 (1 рік)
ФОП Гаврилюк М.О, Київ (Роздрібна торгівля)

Продаж водоочистних систем та комплектуючих до них: фільтри, картриджі, мембрани, різноманітні аксесуари та інше обладнання.

Менеджер з адміністративної діяльності

з 08.2020 по 01.2021 (6 місяців)
LeadEng language school, Обухів (Освіта, наука)

- Прийом, відправка та реєстрація вхідної та вихідної документації;
- Здійснення пошуку кандидатів та проведення співбесід;
- Розподіл дзвінків;
- Укладання договорів;
- Обробка електронної пошти;
- Контроль розміщення реклами;
- Контроль та замовлення канцтоварів, товарів господарського забезпечення офісу;
- Робота з корпоративними клієнтами;

Менеджер з адміністративної діяльності

з 09.2018 по 08.2020 (2 роки)
KM Language School, Обухів (Освіта, наука)

- Контроль роботи філій;
- Робота з корпоративними клієнтами;
- Прийом, відправка та реєстрація вхідної та вихідної документації;
- Розподіл дзвінків;
- Укладання договорів;
- Обробка електронної пошти;
- Здійснення пошуку кандидатів та проведення співбесід;
- Контроль розміщення реклами;
- Замовлення канцтоварів, товарів господарського забезпечення офісу

Офіс-менеджер

з 02.2014 по 08.2018 (4 роки 7 місяців)
KM Language School, Обухів (Освіта, наука)

- Координування роботи офісу;
- Робота з клієнтською базою та укладання договорів з новими клієнтами школи;
- Робота з клієнтами: прийом дзвінків, електронної пошти, ведення оплат, обробка всіх запитів та побажань клієнтів, вирішення супутніх проблем;
- Складання розкладу

Освіта

Київський національний торговельно-економічний університет

Маркетингова діяльність, рекламний бізнес, Київ
Незакінчена вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Професійний ліцей

Адміністратор, оператор комп'ютерного набору, Українка (Київська обл.)
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (3 роки)

Знання і навички

• Сумлінність
• Комунікабельність
• Чесність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Ведення документації

Додаткова інформація

Розглядаю виключно онланй роботу з Пн-Пя 9.00-17.00. Сб/Нд вихідні