Олександр

Олександр
Юрійович
Мягкий
МЕНЕДЖЕР З ПІДТРИМКИ
КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ

Особисті данні Основні навики

Проєктна документація
Я - орієнтований на результат
Розв’язання проблем
спеціаліст підтримки
Аналіз якості
користувавчів з чудовими
Вивчення користувачів та їхнє
комунікаційними навичками,
навчання
володію глибокими знаннями в
галузі цифрових систем.

Досвід роботи
Модерація контенту (текст, зображення)
Знання стандартів платформи та політик
СПЕЦІАЛІСТ спільноти
ПІДТРИМКИ Аналітичне мислення та уважність до
КОРИСТУВАЧІВ деталей
Компанія «Slando» Вміння працювати в умовах великого

Контактна інформація 2011р - 2013р обсягу інформації
Комунікація з користувачами (чат,
email, тікет-системи)
м. Кам’янське
СПЕЦІАЛІСТ Збирав і аналізував данні
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ПІДТРИМКИ CRM-системи Zendesk
Тел: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») КОРИСТУВАЧІВ Навчання та розвиток команди
ВІДДІЛ СКАРГ виявляв і блокував порушення на сайті
Телеграм:
(спам, шахрайство)
@Aleksandr_Mjagkij ТОВ«OLX» 2013-2025р
Щоденно перевіряв понад 500 одиниць
користувацького контенту
Співпрацював із технічною командою для
вдосконалення фільтраційних алгоритмів
Працював зі скаргами користувачів та
проводив перевірки повторно
Проводив щомісячну аналітику звернень і
готував звіти для керівництва
Вів статистику запитів та порушень
Освіта
Дніпродзержинський Державний Технічний Університет
факультет Єлектроніки і компʼютерних технологій
Спеціаліст
2006-2011р.

Додаткова інформація
Досвід віддаленої роботи, та шукаю саме віддалений формат
Знання украйнської - вільно, російської вільно, Англійська
початковий рівень

Ціль
Шукаю позицію, де зможу застосувати свій досвід в аналітиці,
контролі якості інформації та комунікації для забезпечення
безпечного та конструктивного середовища для користувачів.