Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15896248/

Досвід роботи

Фахівець з бронювання

з 09.2022 по 01.2025 (2 роки 5 місяців)
Ріксос-Прикарпаття, Трускавець (Готельно-ресторанний бізнес)

Обробка бронювань (телефон, email, онлайн-системи)
• Консультування клієнтів та підбір оптимальних варіантів проживання
• Продаж додаткових послуг (SPA, трансфер, харчування)
• Робота з системамою Fidelio
• Ведення клієнтської бази та контроль оплат
• Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
• Забезпечення високого рівня сервісу

Фахівець з бронювання

з 09.2019 по 02.2020 (6 місяців)
Mirotel, Resort & SPA, Трускавець (Готельно-ресторанний бізнес)

Бронювання номерів та продаж додаткових послуг

Адміністратор

з 09.2015 по 02.2019 (3 роки 6 місяців)
Вілла Марта, Трускавець (Готельно-ресторанний бізнес)

Поселення та виселення гостей
Робота з касою та оплатами
Координація роботи персоналу
Обробка бронювань
Вирішення скарг клієнтів
Підтримка високого рівня обслуговування

Освіта

ДДПУ

Менеджмент готельного та ресторанного сервісу, Дрогобич
Незакінчена вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Знання і навички

• Ведення CRM
• Бронювання на Booking.com
• SERVIO HMS
• Fidelio
• Організація процесів
• Робота з базами
• MS Office
• Здатність до навчання
• Старанність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Робота з PMS: SERVIO HMS, Fidelio
Управління бронюваннями
Продаж додаткових послуг
Робота з клієнтами
відповідальність
стресостійкість
комунікабельність
швидке навчання