Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15923434/

Досвід роботи

Фахівець з якості

з 12.2025 по 04.2026 (5 місяців)
SportLife, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Оцінювати якість обслуговування клієнтів за існуючими метриками.Проводити зворотні зв'язки щодо роботи менеджерів, коучинг.Моніторити тааналізувати роботу менеджерів.Проводити регулярні аудити за чек-листами компанії.Виявляти зони розвитку й брати участь у вдосконаленністандартів якості.Проводити індивідуальні міні тренінги та навчання для менеджерів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2025 по 12.2025 (4 місяці)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Здійснення дзвінків по теплій та холодній базі клієнтів консультація за готовими скриптами запис зацікавлених на безкоштовний пробний урокробота в crm - системі та виконувати щоденні kpi

Адміністратор

з 09.2024 по 09.2025 (1 рік)
Hiitworks, мережа фітнес-студій, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Консультування клієнтів фітнес - студії стандартні обов'язки адміністратора ведення каси і дрібної бухгалтерії продаж і оформлення абонементівробота з касою і терміналом підтримання позитивної і комфортної атмосфери в студії

Бариста

з 12.2023 по 04.2024 (5 місяців)
ФОП Момсик А.В., Київ (Роздрібна торгівля)

Приготування класичної кавової карти та лимонадів розігрівання хот - догів та паніні продаж супутніх товарів облік замовлених товарів підтриманнячистоти на робочому місці пунктуальність та ненав'язливі поради щодо розваг, купівлі

Бариста

з 03.2023 по 10.2023 (8 місяців)
Morning Energy, Київ (Роздрібна торгівля)

Приготування класичної кавової карти та лимонадів розігрівання хот - догів та паніні продаж супутніх товарів облік замовлених товарів підтримання чистоти на робочому місці.

Бариста

з 07.2022 по 09.2022 (3 місяці)
Coffee'in, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування гарячих кавових напоїв;
Приготування круасанів; Облік товарів і формування заявок на поповнення. Виконання процедур відкриття та закриття зміни, ведення необхідної звітності.

Бариста

з 01.2021 по 05.2021 (5 місяців)
ФОП Момсик А.В, Баришівка (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування кавових напоїв згідно з класичною картою, дотримання рецептури і стандартів якості. Приготування лимонадів, авторських напоїв табазового меню кухні. Прийом та обслуговування гостей у залі й на терасі, консультування щодо супутніх товарів. продаж супутньої продукції таоформлення замовлень через касу. Підтримання чистоти на робочому місці і у залі. Контроль залишків продукції, проведення переобліків, обліктоварів і формування заявок на поповнення. Виконання процедур відкриття та закриття зміни, ведення необхідної звітності

Офіціант

з 02.2020 по 02.2020 (менш ніж місяць)
Dinners, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

(Фріланс)
Підготовка столів до прийому гостей, підтримання чистоти в залі.
Дотримання санітарно-гігієнічних норм і правил безпеки.
Робота в команді з кухнею та іншими працівниками для забезпечення безперебійного обслуговування.
Контроль наявності посуду, серветок, приборів та інших необхідних матеріалів.

Освіта

Київський національний університет театру, кіно і телебачення імені Івана Карпенка-Карого

Режисура драматичного театру, Київ
Незакінчена вища, з 2023 по 2024 (1 рік)

Організація та координація творчих проєктів.
Планування та постановка театральних вистав.
Управління творчою командою.
Проведення репетицій та координація роботи акторів.
Сценічна композиція та аналіз драматургічного матеріалу.
Креативне мислення та розробка творчих концепцій.
Комунікативні та презентаційні навички.
Організація культурно-мистецьких заходів.
Тайм-менеджмент та робота в умовах дедлайнів.
Вирішення нестандартних ситуацій.
Робота в команді та лідерські якості.
Увага до деталей і відповідальність.
Навички публічних виступів.
Основи проєктного менеджменту.

Ніжинський фаховий коледж культури і мистецтв ім. М. Заньковецької

Менеджмент соціокультурної діяльності, Ніжин
Середня спеціальна, з 2020 по 2024 (4 роки)

Набуті знання та навички:
Організація та координація культурно-масових заходів.
Планування та реалізація соціокультурних проєктів.
Управління персоналом і командою.
Ділова комунікація та робота з клієнтами.
Основи маркетингу та PR у сфері культури.
Організація документообігу та адміністрування.
Управління бюджетом проєктів.
Проведення переговорів і робота з партнерами.
Лідерство, командна робота та вирішення конфліктних ситуацій.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Чесність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Робота із запереченнями
• Управління персоналом
• Прийом вхідних дзвінків
• Користувач 1С
• MS Excel
• Швидкий набір тексту

Знання мов

• Українська — вільно
• Німецька — початковий