Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16044685/

Досвід роботи

Консультант роботи з клієнтами

з 07.2022 по нині (4 роки 3 місяці)
PKO Bank Polski, Польща, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Прийом вхідних дзвінків клієнтів.
Надання інформації про продукти та послуги банку.
Допомога з операціями: блокування картки, блокування та розблокування доступу до електронного банкінгу, зміна лімітів, тощо.
Розв’язання проблем і консультація щодо безпеки.
Фіксація звернень у системі та передача складних випадків у відповідні підрозділи.
Дотримання стандартів обслуговування та конфіденційності.

Інспектор відділу кадрів

з 01.2021 по 06.2022 (1 рік 6 місяців)
ТОВ "Гюнсел", Київ (Транспорт, логістика)

Освіта

Полтавська аграрна академія

Менеджмент, менеджмент організації, Полтава
Вища, з 2001 по 2002 (1 рік)

ПДПУ

Філологія, вчитель, Полтава
Вища, з 1995 по 2000 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Introduction to Python— Cisco Networking Academy (2024)

2024
Сертифікат

Introduction to Cybersecurity — Cisco Networking Academy

2024
Сертифікат

HR and Payroll Course — S.P. Oświata, Poland

2023

Intermediate Polish Language Course — KLB Training Academy, Poland

2023

Personnel Manager Course — Pedagogical University, Kyiv

2016

Poland, Strefakursow.

2025
Сертифікат

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Продаж банківських продуктів
• SQL
• Python
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — середній
• Англійська — початковий
• Іспанська — початковий