Дар'я

ДАР’Я ПОПОВИЧ
Керуючий магазином / Адміністратор торгового підрозділу
м. Львів
тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
TG: @Sorbonne29

ПРО МЕНЕ
Керівник із багаторічним досвідом у роздрібній торгівлі. Сильна в управлінні персоналом,
операційних процесах магазину, контролі товару, касовій дисципліні та клієнтському
сервісі. Вмію організувати роботу зміни/відділу, контролювати виконання завдань,
навчати нових співробітників і підтримувати стандарти компанії. Орієнтована на результат,
порядок у процесах і розвиток команди.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Управління персоналом: постановка завдань, контроль виконання, навчання
• Організація роботи магазину/відділу та зміни
• Контроль торгового залу, стандартів сервісу та викладки
• Товарні процеси: приймання, переміщення, уцінка, інвентаризації
• Робота з неліквідом (низькообіговим товаром), мінімізація втрат
• Контроль товарів із термінами придатності: облік, обмін/повернення
• Касова дисципліна: відкриття/закриття каси, X/Z-звіти, готівка
• Вирішення конфліктних ситуацій, робота зі скаргами
• Онлайн-замовлення (інтернет-магазин у магазині): комплектація/видача
• Взаємодія з постачальниками: листування, повернення, рекламації

ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «Епіцентр К»
Старший продавець непродовольчих товарів | 2016 — дотепер
• Організація та координація роботи відділу у період відсутності керівника.
• Адміністрування персоналу (до 3 осіб): постановка завдань на день/зміну та на
наступний день, контроль виконання, корекція роботи, зворотний зв’язок.
• Навчання нових співробітників з нуля: введення в посаду, стандарти, процедури,
асортимент; контроль адаптації та результатів.
• Контроль стандартів обслуговування клієнтів, мерчандайзингу та викладки
відповідно до регламентів.
 • Повернення/обмін/списання/уцінка/переміщення товару; супровід внутрішньої
документації.
• Участь у проведенні інвентаризацій, контроль залишків та точності обліку.
• Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами, робота зі зверненнями/скаргами.
• Контроль касової дисципліни: відкриття/закриття каси, робота з готівкою,
формування X- та Z-звітів через касовий модуль.
• Робота у внутрішній корпоративній системі «Епіцентр К» (облік товару, операційні
процеси, документація).
• Робота з неходовим та неліквідним товаром: аналіз позицій із низькою обіговістю
(6 міс., 1 рік і більше), ініціювання уцінки/реалізації/повернення постачальнику
згідно процедур.
• Повний контроль товарів із термінами придатності: облік, своєчасне реагування,
організація обміну/повернення, супровід документів та процедур.
• Ведення ділового листування з постачальниками з питань повернень, обмінів,
рекламацій та операційних узгоджень.
• Забезпечення онлайн-замовлень: комплектація, обробка та видача у форматі
«магазин у магазині».
ПП «Багапова» (роздрібна торгівля власною продукцією)
Старша зміни / старший продавець | 2007 — 2008
• Організація роботи зміни та розподіл обов’язків між працівниками.
• Приймання продукції, планування обсягів продажу з метою мінімізації залишків.
• Контроль виручки та передача показників бухгалтерії.
• Забезпечення високого рівня сервісу та підтримання стандартів компанії.
ТОВ МШФ
Інженер з охорони праці | 2005 — 2007
• Контроль дотримання норм охорони праці та проведення інструктажів.
ТОВ МШФ
Контролер-браковщик | 01.2005 — 07.2005
• Контроль якості готової продукції перед експортом, перевірка відповідності
стандартам.

ОСВІТА
Львівський торгово-економічний університет
Факультет товарознавства та комерційної діяльності — спеціаліст

ДОДАТКОВО
• Водійське посвідчення: категорія B