Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16171870/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 10.2025 по 06.2026 (9 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Керівник відділу продажу

з 03.2018 по 09.2025 (7 років 7 місяців)
NDA Head of Sales, Львів (Юриспруденція)

Керівник відділу продажу
з 03.2018 по 09.2025

Компанія під NDA, Львів
Юридичні послуги / продажі / B2C

Основні обов’язки:

Керував відділом продажу: постановка задач, контроль планів, аналіз результатів, мотивація та розвиток команди.
Будував і покращував процеси продажів: воронка, етапи роботи з клієнтом, контроль заявок, повторні контакти, робота з відмовами.
Впроваджував і оптимізовував CRM-процеси, звітність, контроль якості комунікації та аналітику по менеджерах.
Розробляв скрипти продажів, стандарти спілкування з клієнтами та алгоритми роботи із запереченнями.
Брав участь у наймі, адаптації та навчанні менеджерів з продажу.
Аналізував конверсію, середній чек, ефективність менеджерів, причини втрати клієнтів і точки росту.
Взаємодіяв із маркетингом щодо якості лідів, рекламних гіпотез і покращення продажів із вхідного трафіку.
Працював над підвищенням результативності команди, покращенням сервісу та стабільністю виконання планів.

Ключові задачі:

Управління командою продажів.
Побудова CRM, KPI та звітності.
Оптимізація воронки продажів.
Навчання та адаптація менеджерів.
Робота зі скриптами, запереченнями та якістю комунікації.
Аналіз результатів і пошук точок росту.

Менеджер з продажу

з 01.2016 по 01.2018 (2 роки)
Lion Art Web Studio, Хмельницький (IT)

Менеджер з продажу
з 01.2016 по 01.2018

Lion Art Web Studio, Хмельницький
IT / веброзробка / digital-послуги

Основні обов’язки:

Продаж сайтів, digital-послуг і супровід клієнтів.
Обробка вхідних і вихідних звернень.
Проведення консультацій, презентація послуг, робота із запереченнями.
Ведення клієнтів у CRM та контроль етапів угоди.
Підготовка комерційних пропозицій і погодження умов співпраці.
Комунікація з командою розробки щодо задач клієнта.

Менеджер з продажу

з 01.2014 по 01.2016 (2 роки)
ItSites, Хмельницький (IT)

Менеджер з продажу
з 01.2014 по 01.2016

ItSites, Хмельницький
IT / веброзробка / digital-послуги

Основні обов’язки:

Продаж сайтів, digital-послуг і супровід клієнтів.
Обробка вхідних і вихідних звернень.
Проведення консультацій, презентація послуг, робота із запереченнями.
Ведення клієнтів у CRM та контроль етапів угоди.
Підготовка комерційних пропозицій і погодження умов співпраці.
Комунікація з командою розробки щодо задач клієнта.

Освіта

Хмельницький політехнічний коледж (ХПК)

Обслуговування комп’ютерних систем та мереж, Хмельницький
Середня спеціальна, з 2008 по 2012 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Директор по продажах, Бізнес Конструктор (2021)

2021

Каталізатор продажів, Бізнес Конструктор (2021)

2021

Знання і навички

• Оптимізація бізнес-процесів
• Внутрішня оптимізація сайту
• SEO
• Управління персоналом
• Стратегічне планування
• Працьовитість
• Управління командою
• Постановка та контроль KPI
• Навчання
• Мотивація та адаптація персоналу
• Оптимізація CRM-систем
• Бізнес-аналітика
• Розробка скриптів продажів
• Автоматизація процесів
• Основи SMM
• Основи контент-маркетингу
• Креативність
• Ініціативність
• Уміння знаходити нестандартні рішення
• Високі комунікативні навички
• Орієнтація на результат
• Аналізувати результати та знаходити точки росту
• Формувати команду
• Розвивати і мотивувати співробітників
• Робота із запереченнями
• Продаж B2C
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Уважність
• Уміння аналізувати
• Цілеспрямованість
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Організованість
• Відповідальність
• Саморозвиток
• Управління відділом продажів
• Побудова відділу продажу
• Побудова воронки продажу
• План продажів
• Ведення KeyCRM
• Навчання менеджерів з продажу
• Найм менеджерів
• Адаптація нових співробітників
• Побудова скриптів продажу
• Оптимізація конверсії
• Збільшення середнього чека
• Управління командою продажів

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю 12 років досвіду у продажах, з них понад 7 років в управлінні відділом продажу. Пройшов шлях від менеджера до керівника, тому добре розумію продажі як з позиції менеджера, так і з позиції управління командою, CRM, KPI, аналітикою та результатом.

Мій сильний бік - побудова та оптимізація системи продажів: найм і адаптація менеджерів, навчання команди, постановка планів, контроль KPI, робота зі скриптами, аналіз воронки продажів, підвищення конверсії та середнього чека.

Маю практичний досвід роботи з CRM-системами, звітністю, автоматизацією процесів, контролем якості комунікації з клієнтами та пошуком точок росту в продажах. Вмію швидко знаходити слабкі місця у процесах і впроваджувати рішення, які дають вимірюваний результат.

Маю високу ініціативність і проактивну позицію в роботі. Завжди прагну розвиватись професійно, розвивати команду, покращувати процеси та шукати можливості для масштабування результату. Мені важливо не просто підтримувати поточну роботу відділу, а будувати систему, яка може стабільно рости.

Цікавлять позиції керівника відділу продажу, Head of Sales, регіонального керівника або операційно-комерційна роль, де потрібно розвивати команду, будувати системні продажі, впроваджувати зміни та впливати на результат бізнесу.