Резюме от 14 августа 2018

Федченко Анна

HR generalist

Полная занятость.

Возраст:
37 лет
Город:
Киев

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

HR generalist

с 01.2018 по наст. время (7 месяцев)
Транспортно-экспедиторская компания, Киев (Транспорт и логистика)

•Поиск и подбор персонала
•Формирование и ведение базы кандидатов
•Проведение телефонных и личных интервью
•Сотрудничество с сайтами по трудоустройству, составление профайлов для разных вакансий и направлений
•Ведение отчетности о проделанной работе
•Мониторинг рынка труда, уровень оплаты
•Разработка систем мотивации
•Оказание поддержки линейным руководителям

Исполнительный директор

с 02.2017 по 11.2017 (9 месяцев)
ICONCAR, Киев (Детейлинг-сервис транспортного сектора: автомобили, мотоциклы, яхты и самолёты)

Разработка и внедрение стратегии развития компании
• Расширение партнерской сети
• Брендинг и пиар-менеджмент компании (в т.ч. внутренний), работа с ключевыми клиентами
• Контроль доходов/расходов компании (в т.ч. ежедневный контроль и учёт кассовых операций)
• Начисление заработных плат персоналу. Составление ежемесячной отчетности и бюджета
• Организация и поддержка системы управления и улучшения бизнес-процессов
• Организация и контроль подбора кадров, контроль соблюдения тайминга и качества работ
• Разрешение споров и конфликтов с клиентами и персоналом (посредничество в переговорах)
• Организация и контроль внутренних коммуникаций, проведения корпоративных мероприятий
• Создание и поддержка корпоративной культуры
• Управление командой сотрудников компании, полный спектр HR- функционала (рекрутинг, мотивация, организация обучения и пр.)

Директор VIP отделения А-КЛУБ

с 05.2011 по 04.2016 (4 года 11 месяцев)
ПАТ «Альфа-Банк» Украина, Киев (Финансовый сектор)

Координация и управление работой отделения банка
• Обеспечение выполнения плана продаж отделения
• Обеспечение качественного обслуживания и увеличения клиентской базы VIP-сегмента
• Контроль прибыльности отделения, вывод отделения из убыточного в доходное
• Полный спектр HR- функционала (рекрутинг, отбор, мотивация, развитие, обучение персонала)

Ведущий специалист по работе с частными клиентами VIP отделения А-КЛУБ

с 07.2008 по 05.2011 (2 года 10 месяцев)
ПАТ «Альфа-Банк» Украина, Киев (Финансовый сектор)

Обеспечение своевременного и качественного обслуживания клиентов и членов их семей
• Организация и участие в мероприятиях, направленных на привлечение потенциальных клиентов
• Обеспечение выполнения индивидуального плана продаж

Старший эксперт по работе с физическими лицами сектора по обслуживанию частных лиц

с 09.2005 по 07.2008 (2 года 10 месяцев)
ЗАО «ОТП Банк», Киев (Финансовый сектор)

Работа с клиентами, заключение кредитных договоров, ведение документооборота, выдача кредитных карт, привлечение новых клиентов, консультация клиентов по продуктам банка, исполнение индивидуального плана, мониторинг достижения поставленных задач.
Достижения: награждена сертификатами – «Звезда качества сервиса 2006г»;
«Звезда качества сервиса 2007-2008г.»

Специалист по продажам розничных услуг банка Киевского регионального управления

с 10.2003 по 09.2005 (1 год 11 месяцев)
АКИБ «УкрСиббанк», Киев (Финансовый сектор)

Открытие и обслуживание карточных и текущих счетов физических лиц, обслуживание входящего потока клиентов, привлечение новых клиентов, отправка денежных переводов, соблюдение Стандартов качества обслуживания. Выполнение индивидуального плана задач.
Занимала должность исполняющего обязанности начальника отделение в связи с увольнением начальника отделения.
Достижения: премирована и награждена грамотой «1е место среди отделений за высокие профессиональные достижения и значительный вклад в наращивание пассивов», октябрь 2004г.


Образование

Донецкий Национальный Университет

Экономика предприятия, Донецк
Высшее, с 09.1998 по 07.2003 (4 года 10 месяцев)


Дополнительное образование

  • Людмила Богуш: «VIP-сервис в банке. Как предоставлять сервис высокого класса» (28-29 марта 2009г.)
  • Людмила Богуш: «Мастерство презентаций и публичных выступлений» (28-29 июнь 2009г.)
  • Олег Афанасьев: «Мастерство продаж в сегменте люкс» (08-09 октября 2011г.)
  • Владимир Козлов: «Переговоры с VIP-клиентом: тактики управления отношениями» (16-17 января 2013г.)
  • Иван Бубнов: «Уверенный сервис. Экспертность и ассервативность» (05-06 октября 2013г.)
  • Виктория Кучерчук: «VIP-клиенты: что нужно понимать о них и о себе, чтобы сотрудничество состоялось» (28 ноября 2015г.)
  • МАУП, Киев. Курсы повышения квалификации. "Директор по персоналу" (2017)
  • А.Олимской и тренинг центр «Вертикаль»: «КОУЧИНГ. Фокус на результат» (Сезон 17), “Challenge с огнехождением» (Киев, 2017)

Знание языков

  • Украинский — эксперт
  • Русский — эксперт
  • Английский — средний

Дополнительная информация

Порядочность, честность, умение сохранять конфиденциальность, 15-летний успешный опыт в различных направлениях бизнеса, в том числе на ТОПовых позициях (компетентность в финансовых, розничных услугах, HR).
Опыт эффективного управления предприятием и проектного менеджмента.
Сильные лидерские и коммуникативные качества, ответственность, активность, инициативность.
Водительское удостоверение категории «В», стаж безаварийного вождения – 10 лет.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Резюме в категории
Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: