Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16384975/

Досвід роботи

Оператор таксі

з 01.2026 по нині (8 місяців)
9192, Первомайськ (Миколаївська обл.) (Транспорт, логістика)

- Приймала та обробляла вхідні дзвінки клієнтів, оформлювала замовлення на перевезення.
- Швидко та без помилок працювала з комп’ютером і програмами диспетчеризації, розвинула високу швидкість набору тексту.
- Координувала взаємодію між клієнтами та водіями, оперативно вирішувала робочі питання.
- Працювала в умовах багатозадачності та високого навантаження.
- Розвинула стресостійкість і навички ефективної комунікації завдяки роботі з різними категоріями клієнтів.
-Навчилася швидко приймати рішення в нестандартних ситуаціях та знаходити індивідуальний підхід до людей.
- Дотримувалася стандартів обслуговування та підтримувала високий рівень клієнтського сервісу.

Менеджер чата

з 01.2025 по 12.2025 (1 рік)
Магазин квітів Юліанна, Первомайськ (Миколаївська обл.) (Роздрібна торгівля)

-Консультувала з клієнтами у чатах та месенджерах.
-Оперативно обробляла вхідні повідомлення та запити.
-Надавала інформацію про послуги, умови та ціни.
-Виявляла потреби клієнтів та підбір відповідних послуг.
-Працювала із запереченнями та запитаннями клієнтів.
-Супровіджувала клієнта від першого звернення до оформлення замовлення.

-Збільшувала середній чек шляхом підбору додаткових товарів до замовлення.
-Забезпечувала швидку обробку великої кількості звернень у Direct у періоди високого навантаження.
-Формувала позитивний клієнтський досвід та підтримувала високий рівень повторних замовлень.
-Успішно працювала із запереченнями та повертала клієнтів, які спочатку відмовлялися від покупки.

Оператор служби підтримки

з 12.2023 по 12.2024 (1 рік)
RIA.com, Дистанційно (IT)

Обов’язки:
– Консультація користувачів через чат/телефон.
– Допомога з розміщенням і редагуванням оголошень.
– Вирішення технічних проблем та питань з оплатою.
– Перевірка оголошень на відповідність правилам сервісу.

Досягнення:
– Опрацювала 1000+ звернень із високим рівнем задоволеності клієнтів.
– Скоротила час обробки звернень на 20–30%.
– Зменшила кількість повторних звернень завдяки чітким поясненням.

Менеджер з продажу

з 05.2022 по 11.2023 (1 рік 7 місяців)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Консультувала потенційних клієнтів щодо курсів англійської мови та допомагала підібрати оптимальну програму навчання.
Проводила презентації освітніх продуктів компанії та працювала із запереченнями клієнтів
Супроводжувала клієнтів на всіх етапах комунікації.
Працювала з CRM-системою, вела клієнтську базу та обробляла заявки.
Розвинула навички ділового спілкування, активного слухання та ведення переговорів.

Знання і навички

• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Пунктуальність
• Дисциплінованість