Олеся

ОЛЕСЯ КУСЯКА
ОПЕРАЦІЙНИЙ КЕРІВНИК | КЕРІВНИК РОЗДРІБНОЇ МЕРЕЖІ | РЕГІОНАЛЬНИЙ МЕНЕДЖЕР | КЕРІВНИК МАГАЗИНУ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Вінниця

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник у сфері роздрібної торгівлі з багаторічним досвідом управління магазинами, персоналом та операційними процесами.
Маю практичний досвід відкриття великих магазинів з нуля, формування та розвитку команд, організації роботи торгового залу і складу, управління товарними та касовими процесами, контролю KPI, стандартів обслуговування та операційної ефективності, підбір персоналу та їх навчання.
Пройшла професійний шлях від комірника і товарознавця до керівника магазину, регіонального менеджера та заступника директора роздрібної мережі. Завдяки цьому добре розумію роботу магазину на всіх рівнях та вмію поєднувати щоденне операційне управління з досягненням бізнес-результату.
КЛЮЧОВІ ПЕРЕВАГИ
• багаторічний досвід управління в роздрібній торгівлі;
• досвід управління великим магазином площею близько 2 000 м²;
• відкриття магазинів з нуля;
• формування, навчання та адаптація команд;
• практичний досвід управління персоналом;
• контроль виконання планів продажів та ключових KPI;
• організація операційних процесів магазину;
• контроль стандартів обслуговування клієнтів;
• управління товарними, складськими та касовими процесами;
• мерчендайзинг та організація торгового простору;
• досвід роботи в 1С та ведення товарного обліку;
• розвиток керівного та лінійного персоналу.
ДОСВІД РОБОТИ
YUKI
Заступник директора роздрібної мережі / виконання функцій керівника роздрібної мережі
У зоні відповідальності — 21 магазин роздрібної мережі.
Основні напрями роботи:
• контроль операційної діяльності магазинів;
• робота з керівниками торгових точок;
• контроль виконання KPI та операційних стандартів;
• аналіз проблемних зон у роботі магазинів та впровадження коригувальних дій;
• навчання та розвиток керівного складу;
• розробка та впровадження операційних стандартів;
• автоматизація бізнес-процесів;
• участь у відкритті нових торгових точок;
• контроль мерчендайзингу та організації роботи магазинів.
Ключові результати:
• участь у відкритті 19 магазинів мережі;
• розроблено 9 операційних стандартів;
• впроваджено 8 автоматизованих бізнес-процесів;
• рівень виконання операційних стандартів мережі підвищено та стабілізовано на рівні близько 90%.
YUKI
Регіональний менеджер
Управління 8 магазинами Західного регіону.
Основні завдання:
• управління керівниками магазинів;
• контроль виконання планових показників;
• контроль операційних стандартів;
• робота з ефективністю та стабільністю команд;
• навчання та розвиток керівників;
• контроль операційної діяльності торгових точок.
Результати:
• стабілізовано команди магазинів та суттєво знижено критично високий рівень плинності персоналу;
• рівень виконання операційних стандартів протягом року підвищено з 70% до 85%;
• сформовано системний підхід до управління та контролю роботи магазинів.
«ШКЕТ І ФАЙНА» / YUKI
Керівник магазину
Розпочала роботу в компанії у 2017 році з відкриття нового магазину з нуля площею близько 2 000 м².
Забезпечувала повний цикл управління магазином:
• формування команди;
• підбір, навчання та адаптацію персоналу;
• організацію роботи торгового залу;
• організацію складських та товарних процесів;
• постановку завдань команді та контроль їх виконання;
• управління робочими графіками та ресурсами;
• контроль виконання плану продажів та KPI;
• контроль касової дисципліни;
• товарооблік;
• мерчендайзинг;
• контроль стандартів обслуговування;
• організацію інвентаризацій;
• роботу з клієнтськими зверненнями;
• розвиток та мотивацію персоналу.
Під час роботи магазин пройшов ребрендинг у YUKI та переїзд на нову локацію. Брала безпосередню участь в організації та запуску нового магазину.
За результатами роботи отримала пропозицію перейти до офісу компанії на посаду регіонального менеджера.
ARBER
2017
Короткостроковий досвід роботи в магазині чоловічого брендового одягу.
ПП «АНТОШКА»
Заступник директора магазину | 2011–2017
• операційне управління магазином;
• управління персоналом;
• організація роботи торгового залу;
• контроль товарних та складських процесів;
• постановка завдань та контроль виконання;
• навчання й адаптація працівників;
• контроль стандартів роботи;
• участь у забезпеченні виконання планових показників.
ПП «АНТОШКА»
Товарознавець | 2008–2011
• ведення товарного обліку;
• робота в 1С;
• контроль руху товару;
• контроль залишків;
• робота з товарною та обліковою документацією.
ПП «АНТОШКА»
Комірник | 2007–2008
• приймання та переміщення товару;
• складський облік;
• робота в 1С;
• організація зберігання товару.
ВИРОБНИЧЕ ПІДПРИЄМСТВО
Майстер зміни | 2005–2007
Кар’єрне зростання з посади монтажника електроприладів до майстра зміни.
У підпорядкуванні — 8 працівників.
Організація роботи зміни, розподіл завдань, контроль виконання та якості роботи.
Монтажник електроприладів | 2002–2005
Робота з електронними компонентами, монтаж електроприладів та паяння мікроплат.
ОСВІТА
Вінницький фінансово-економічний університет
2005–2011
Ступінь: магістр
Кваліфікація: фінансист
Додаткова кваліфікація — «Викладач економічних наук».
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Управління магазином: операційна діяльність, планування роботи, постановка та контроль завдань.
Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання, мотивація та розвиток команди.
Продажі та KPI: виконання плану продажів, конверсія, середній чек, ефективність персоналу, контроль ФРЧ.
Клієнтський сервіс: стандарти обслуговування, робота зі зверненнями клієнтів, контроль якості сервісу.
Товарні процеси: приймання, товарооблік, склад, інвентаризації, переміщення та контроль залишків.
Операційні стандарти: впровадження, навчання команди та контроль виконання.
Відкриття магазинів: формування команди, підготовка торгової точки, запуск процесів та супровід після відкриття.
Програмні навички: 1С, робота з операційною звітністю та показниками магазину, Tims.
ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
Системність • Відповідальність • Лідерство • Орієнтація на результат • Вміння формувати сильні команди • Організованість • Висока операційна дисципліна • Здатність працювати в умовах змін • Практичний підхід до вирішення проблем