Наталія

ГРИГОР’ЄВА НАТАЛІЯ
PROJECT OPERATIONS MANAGER | RESOURCE &
OPERATIONS MANAGER

ПРО СЕБЕ
Операційний менеджер, який перетворює складні та швидкозмінні процеси на
КОНТАКТИ зрозумілу систему. Самостійно структурую проєкти, визначаю пріоритети, планую
ресурси, координую команди та відповідаю за своєчасний результат. Завдяки
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») сильній аналітиці завчасно виявляю ризики, стабілізую роботу в кризових
ситуаціях і знаходжу рішення на рівні бізнес-процесів, а не окремих задач.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ОСВІТА ДОСВІД
Бакалавр, спеціальність “Право” -
Західноукраїнський національний
SFORS Prop Traiding Company
університет, 2019 - 2021 рр. Офіс-адміністратор 11.2025 - 08.2026
Молодший спеціаліст, спеціальність Забезпечувала операційну стабільність компанії: повністю адмініструвала
“Право” - ВСП Золочівський коледж офісну та житлову інфраструктуру. Структурувала хаотичні процеси релокації у
прозору аналітичну систему, мінімізувавши операційні ризики та гарантувавши
НУ "Львівська політехніка", 2015 - 2019
100% безперебійність роботи команди в періоди криз і стратегічних змін.
рр.. Операційне управління корпоративною нерухомістю: Відповідала за
НАВИЧКИ функціонування, технічний стан та готовність корпоративного житла,
організовуючи з нуля роботу сервісних служб та клінінгу. Була єдиною точкою
Структурування складних процесів: контакту для колег під час їх візитів, забезпечуючи безперервну підтримку та
Перетворення великого обсягу задач та швидке автономне вирішення будь-яких побутових чи технічних форс-мажорів.
інформації з урахуванням учасників і Розробила в Google Sheets систему обліку, яка об'єднала дані щодо
взаємозалежностей між ними на зрозумілу завантаженості житла, відвідуваності офісу та поточних витрат. На основі цих
систему з визначеними етапами, даних точно прогнозувала потреби в ресурсах і вдосконалила систему закупівель,
відповідальними, строками та ризиками. забезпечуючи контроль за дотриманням операційного бюджету, зробивши
Стратегічне управління ресурсами: щомісячні звіти абсолютно прозорими й зрозумілими для топменеджменту.
Оцінювання потреби в людських, часових, Антикризове управління: Координувала роботу підрядників та забезпечила
фінансових і зовнішніх ресурсах, їх 100% безперебійність робочих процесів для команди.
розподіл між паралельними проєктами та Організовувала побут та логістику для колег з інших офісів, перетворивши
своєчасне виявлення дефіциту або
рутинні процеси на чітку систему. Для цього розробила навігаційні карти та
перевантаження.
Управління пріоритетами та практичні гайди з використання офісу та корпоративного житла, що дозволило
навантаженням: Визначення критичних повністю автоматизувати онбординг та усунути будь-які організаційні затримки
напрямів роботи, балансування поточних і при заселенні.
термінових задач та спрямування ресурсів Забезпечила безперебійну роботу офісу та локацій під час двох змін цілей
команди на те, що найбільше впливає на компанії та повного ребрендингу. Оперативно структурувала хаотичні завдання
результат. на чіткі кроки, зберігши стабільність офісної інфраструктури та комунікацій.
Кросфункціональна координація:
Об’єднання роботи внутрішніх і зовнішніх ТОВ “ГРЕГОРІ” 08.2024 - 06.2025
команд в один узгоджений процес із Офіс-менеджер
чіткими домовленостями, зонами
відповідальності та наступними діями. Оптимізація закупівель та постачання: Систематизувала цикл забезпечення
Операційний контроль та аналітика: офісу та виробництва; провела аудит ринкових цін та передомовилася про умови з
Контроль статусів, строків, навантаження, логістичними службами, знизивши щоквартальні операційні витрати на
відповідальних. Аналіз повторюваних забезпечення.
проблем для своєчасного визначення Крос-функціональна координація: Виступала головною операційною ланкою
необхідних рішень. між C-level керівництвом та виробничими департаментами, успішно координувала
Управління ризиками та змінами: складні бізнес-візити та зустрічі.
Завчасне виявлення потенційних ризиків і Аналітика та фінансовий контроль: Створила внутрішню систему обліку
дій для їх запобігання, а також швидка щомісячних витрат офісу, оформлення заявок на видачу коштів.
перебудова планів, ресурсів і послідовності Структурування бази даних: Оптимізувала внутрішні бази даних клієнтів та
роботи в умовах змін або кризових постачальників.
ситуацій. Організувала безперебійний процес сервісного обслуговування локацій;
Оптимізація та стандартизація налагодила систему швидкого реагування на технічні несправності, мінімізувавши
процесів: Виявлення неефективних або час простою робочих зон.
нестабільних способів роботи та їх Інформаційний менеджмент та комплаєнс: Керувала потоками вхідної/вихідної
перетворення на повторювані алгоритми, ділової кореспонденції та конфіденційної інформації; забезпечувала належне
правила, шаблони, інструменти контролю й систематизоване зберігання, архівування та облік юридичних договорів, актів та
цілісні робочі системи. угод.
Командна взаємодія: Створення Особистий асистент керівника 11.2022 - 08.2024
комфортної та продуктивної атмосфери в
команді — як основний пріоритет. Календарний менеджмент та оптимізація часу: Ефективно управляла
складними робочими графіками керівника; координувала внутрішні та зовнішні
ПРОГРАМИ зустрічі й переговори.
Автономне управління операційними задачами: Проявила 100%
Управління проєктами та колаборація: Jira, автономність при виконанні бізнес-доручень будь-якої складності; самостійно
Confluence знаходила інструменти та рішення для нестандартних кризових ситуацій,
Аналітика та робота з документами: виступаючи надійною опорою для керівництва
Google Workspace (Sheets, Docs, Slides, Управління інформаційними потоками та комплаєнс: Систематизувала
Forms), MS Office (Word, Excel, PowerPoint) документообіг та ведення ділової кореспонденції; забезпечила зберігання, облік
Дизайн та презентації: Canva та архівування конфіденційних юридичних документів (договорів, актів).
Комунікація та відеозв'язок: Zoom, Google Аналітичний бізнес-ресерч: Оперувала великими обсягами розрізненої
Meet, Slack
ШІ-інструменти (AI): ChatGPT, Gemini, інформації за запитом керівництва; здійснювала збір даних, аналізувала деталі та
Claude структурувала факти у чіткі звіти для прийняття фінальних рішень.