Особисті дані приховані

Сірик Марія

Бажана посада: Оператор чату (віддалено, неповна зайнятість)

Місто: Вінниця
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Професійний профіль

Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з медичною освітою та досвідом роботи
з клієнтами й пацієнтами. Вмію коректно та спокійно працювати зі зверненнями
будь-якої складності, зокрема емоційними та конфліктними. Швидко навчаюсь,
дотримуюсь принципів конфіденційності та високих стандартів сервісу.

Ключові навички

● Ефективна письмова та усна комунікація

● Робота зі складними та емоційними зверненнями

● Стресостійкість і самоконтроль

● Уважність до деталей, відповідальність

● Клієнтоорієнтованість

● Багатозадачність і тайм-менеджмент

● Дотримання конфіденційності та етичних норм

● Швидка адаптація та навчання

Досвід роботи

Лікар-інтерн психіатр

КНП «ВОКПЛ ім. акад. О. І. Ющенка» ВОР
Серпень 2025 — теперішній час

● Коректна, структурована та спокійна комунікація з пацієнтами

● Пояснення складної інформації доступною мовою

● Робота зі стресовими, емоційно напруженими та конфліктними ситуаціями

● Швидкий аналіз інформації та прийняття зважених рішень

● Високий рівень емпатії та відповідальності

● Дотримання етичних і правових норм

● Точне та уважне ведення документації

Адміністратор медичної клініки

МЦ «Нейромед»
Жовтень 2023 — травень 2025

● Комунікація з пацієнтами особисто, телефоном та в месенджерах

● Консультування щодо послуг, лікарів, графіків прийому та підготовки до
обстежень

● Запис, перенесення та координація прийомів

● Ведення електронної бази пацієнтів та медичних записів

● Обробка звернень, скарг і запитів

● Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій

● Пояснення умов оплати та контроль розрахунків

● Робота з великою кількістю інформації в режимі багатозадачності

● Дотримання стандартів сервісу та медичної етики

Освіта

Вінницький національний медичний університет ім. М. І. Пирогова
Спеціальність: Лікувальна справа
Рік закінчення: 2025

Володіння мовами

Українська — рідна

Російська — вільно

Англійська — середній рівень

Додаткові навички

Впевнене володіння ПК

Робота з CRM-системами

Обробка звернень у чатах, месенджерах та електронній пошті

Microsoft Office / Google Docs

Грамотне ділове та письмове спілкування