Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16631443/

Досвід роботи

Агент/ Team Leader/ Керівник відділу відносин з клієнтами “WizzAir”

з 03.2020 по нині (6 років 7 місяців)
Simply Contact, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація пасажирів стосовно сервісів компанії;
Ведення бази CRM;
Контроль якості та ефективності команди;
Аналіз та оцінка ризиків;
Планування і організація робочих процесів;
Звітність виконаної роботи та поставлених задач;
Вирішення конфліктних ситуацій та проблем;
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Агент клієнтської підтримки «Міжнародні Авіалінії України»

з 03.2019 по 03.2020 (1 рік)
Simply Contact, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація пасажирів стосовно сервісів компанії; ведення клієнтської бази CRM

Викладач англійської мови

з 10.2017 по 03.2018 (6 місяців)
EnglishOffice (Освіта, наука)

Освіта

Дніпровський національний університет імені О. Гончара

Філологія/Переклад, Дніпро
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Новосанжарський НВК

Нові Санжари
Середня, з 2003 по 2014 (11 років)

Знання і навички

• Робота в команді
• Клієнтська підтримка
• Письмовий та усний переклад
• Аналітичне мислення
• Ефективна комунікація
• Робота з авіакомпаніями
• Стресостійкість
• Data management

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього