Анна

Анна Яковлєва

20 років
м. Львів | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Професійний профіль

Молодший операційний спеціаліст із досвідом адміністрування та роботи з клієнтами,
документацією фінансового обліку та персоналом.

Вмію вибудовувати щоденні процеси, контролювати виконання стандартів, взаємодіяти з
різними підрозділами та забезпечувати стабільну роботу команди. Орієнтована на порядок
у процесах, ефективність і результат.

Професійні навички
● Досвід роботи в закладах HoReCa
● Досвід роботи POS-системою Poster
● Розуміння асортименту кави та напоїв
● Розуміння документообігу

Ключові компетенції
● Операційне управління та контроль якості
● Управління асортиментом, залишками та списаннями
● Робота з постачальниками
● Координація персоналу, графіки, навчання та адаптація
● Ведення документації, чек-листи, внутрішні стандарт

Особисті якості
● Готовність працювати з новими регламентами та стандартами
● Відповідальність та дисципліна
● Вміння приймати рішення
● Стресостійкість та адаптивність
● Орієнтація на сервіс та стандарти якості
● Системність у роботі

Освіта
● Повна загальна середня освіта
● Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологій ім. С. З.
Ґжицького
Спеціальність: Облік та оподаткування (заочна форма навчання)
Ступінь: бакалавр (3 курс, навчаюсь)

українська - вільно
англійська - B1 Intermediate

Досвід роботи

Бариста

Мережа кав'ярень La cafe
лип. 2025 – серп. 2026

● Прийом та обробка замовлень клієнтів
● Робота з фінансами та касою (Poster)
● Формування та контроль робочих графіків персоналу
● Взаємодія з постачальниками, формування замовлень
● Навчання нових співробітників та стажерів
● Ведення документації та фінансового обліку

Бармен-адміністратор

Таверна Van Beeren, м. Вінниця
жов. 2024 – трав. 2025

● Прийом та обробка замовлень клієнтів
● Фінансовий облік, робота з касою та BAS
● Адміністрування роботи персоналу
● Ведення внутрішньої документації
● Комунікація з постачальниками та контроль замовлень
● Забезпечення стандартів сервісу та операційних процесів

Спеціаліст з навчання персоналу
Мережа продуктових магазинів “Домашній маркет”, “Основа”, м. Вінниця
лип. 2024 – жов. 2024

● Контроль професійних навичок персоналу
● Навчання та адаптація нових працівників
● Перевірка документації та дотримання стандартів
● Контроль операційних процесів магазину

Касир
Мережа супермаркетів Сільпо , м. Вінниця
трав. 2024 – лип. 2024

● Обслуговування клієнтів на касі
● Проведення грошових операцій та облік каси
● Консультація клієнтів щодо товарів
● Дотримання стандартів сервісу та фінансової дисципліни