Ігор

РЕЗЮМЕ

Дереча Ігор Михайлович

Число, місяць і рік 9 квітня 1992 р. м. Харків
народження: E-
mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»))
Домашня адреса: м. Харків, вул Ньютона, буд. 104

Освіта: 2009 – 2014 студент денної форми навчання Харківського Національного Університету
Радіоелектроніки.
Факультет: Автоматики та Комп’ютеризованих Технологій.
Спеціальність: АКІТ (автоматизація та комп’ютерно-інтегровані технології).
Закінчив навчання (диплом магістра) із відзнакою в 2013р закінчив бакалавра.

Досвід роботи Квітень 2025р - Березень 2026р - Technical Support Specialist у компанії Corefy
- Використання SQL та BI-інструментів (Metabase/Looker) для глибинного аналізу
транзакційних даних, виявлення причина-наслідкових зв’язків (Root Cause Analysis) та
моніторингу конверсії платіжних методів.
- Глибока діагностика REST/JSON API за допомогою Postman, аналіз сервісних логів та
мікросервісів у Grafana, Kibana, Elastik. .
- Супровід B2B-клієнтів налаштування платіжного функціоналу: каскадування транзакцій,
токенізація, ApplePay, GooglePay, PayPal та кастомні PSP-інтеграції.
- Реєстрація, ведення та ескалація складних системних інцидентів, edge cases та виявлених
багів до команд QA/Dev через Jira; участь у відновленні сервісів (Incident Management).
- Застосування AI-інструментів для прискорення аналізу великих масивів логів, створення
автоматизованих звітів та актуалізації баз знань (Confluence).
- Monitoring&Alerting: Робота з дашбордами та моніторингу, операційне реагування на
сповіщення Opsgenie для збереження високого рівня Uptime та виконання SLA..

Жовтень 2023р – Квітень 2025р – Software engineer у компанії Scalea\Kyivstar
- Проєктування, розробка та підтримка високонавантажених модулів IVR (Interactive Voice
Response) та голосових сервісів для телеком-оператора.
- Активна робота з базою даних MSSQL — написання та оптимізація складних SQL-запитів,
збережених процедур (Stored Procedures), розробка та підтримка структур даних для
високонавантажених сервісів. .
- Рефакторинг та підтримка кодової бази (Visual Basic, SQL, JSON, HTML), локалізація
помилок та покращення продуктивності та надійності сервісів.
- Відстеження працездатності додатків та мікросервісів у Grafana та Zabbix, оперативна
локалізація збоїв та участь у процесах відновлення сервісів.
- Аналіз та вирішення складних технічних інцидентів у Jira Service Management з суворим
дотриманням SLA у критичних для бізнесу систем.

Лютий 2021р – Жовтень 2023р – Customer Support Engineer компанія SoftServe
- Активні навички використання SQL-скриптів
- Тестування ПО (web та mobile) та комунікація із відділом розробки
- Знання та досвід роботи з MS SQL та розгортання і підтримка website
- Тестування та навички роботи в системі QlikView
- Стресостійкість, здатність обробляти велику кількість запитів
- Усні та письмові комунікативні навички
- Здатність працювати у команді

Жовтень 2016р - Січень 2021р – Спеціаліст технічної підтримки, в компанії STV Group
- Вибірка даних за допомогою SQL-запитів
- Інсталяція та адміністрування операційних систем сімейства MS Windows (2008, 7, 10), та
MS Office (2003-2016).
- Взаємодія з операторами телекомунікацій з метою проведення стаціонарного зв'язку на
точках продажів, а також подальша підтримка телеком сервісів

P
A - Досвід роботи з терміналами збору даних перепрошивка, налаштування, заміна
G комплектуючих
E - Супровід офісного, бухгалтерського, програмного забезпечення
2 - Налаштування планшетів та супровід для подальшої роботи торговим представникам

Липень 2013р – жовтень 2016р. – старший інженер відділу підтримки регіональної ІТ
інфраструктури в банку ПУМб.
Сфера відповідальності Харківський регіон, Сумський регіон, Полтавський регіон,
м.Лозова, м.Шостка.
- Відкриття нових точок продажів ( POS ) та відділення
- Взаємодія з операторами телекомунікацій з метою проведення стаціонарного зв'язку на
точках продажів, а також подальша підтримка телеком сервісів
- Адміністрування персональних комп'ютерів
- Підтримка працездатного стану парку ПК на точках продажів і офісах
- Розвиток і підтримка телекомунікаційної інфраструктури в регіональних офісах
- Досвід роботи в Active Directory Domain Services 2003/2008 R2 Standard
- Перепрошивка POS-терміналів налагодження та установка у магазинах
- Впровадження антивірусної системи Symаntec, моніторинг вірусної активності
- Технічне обслуговування банкоматів і терміналів самообслуговування (моніторинг,
віддалена робота, апаратний ремонт).
- Взаємодія з операторами телекомунікацій з метою проведення стаціонарного зв'язку на
точках продажів, а також подальша підтримка телеком сервісів
- Розвиток і підтримка телекомунікаційної інфраструктури в регіональних офісах

Досягнення: 2013 – призер у конкурсі технічних проектів «Business-Tech project ASSISTANT» Назва
проекту: програмно-апаратний комплекс «Умный дом».
2012 – учасник ІV всеукраїнської студентської олімпіади «Мехатроніка в машинобудуванні».

Спортивні 2009-2012 – триразовий чемпіон у складі команди Харківського Національного Університету
захоплення Радіоелектроніки з шашок, серед студентів вищих навчальних закладів ІІІ-ІV рівнів
акредитації.
2004 – бронзовий призер чемпіонату України з шашок 64.
2005 – срібний призер чемпіонату України з шашок 64.

Особисті якості: Відповідальність та розумна ініціатива, цілеспрямованість, пунктуальність, порядність,
вміння працювати у команді, впевнений в собі

Додаткова Кандидат у майстри спорту з шашок, шкідливих звичок не маю, одружений, рівень знання
інформація: іноземної мови - англійська мова середній.