Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16694023/

Досвід роботи

Дірект- менеджер

з 11.2024 по 12.2024 (2 місяці)
Youbest Shop, Дистанційно (Нерухомість)

* Працювала з вхідними зверненнями клієнтів у Direct, супроводжуючи клієнта від першого повідомлення до завершення замовлення.
* Консультувала клієнтів щодо товарів, допомагала з вибором та опрацьовувала заперечення.
* Працювала в Key CRM: оформлювала замовлення, створювала ТТН, контролювала статуси замовлень та вела клієнтську базу.
* Проводила допродажі, працювала з повторними зверненнями та повертала клієнтів до покупки.
* Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та підтримувала позитивний досвід взаємодії з брендом





Опрацьовувала в середньому до 100 вхідних лідів на день.
* Забезпечувала конверсію в продаж близько 30% (до 30 замовлень щодня).
* Працювала із середнім чеком близько 2 000 грн.
* Формувала щоденний обсяг продажів на суму до 40 000 грн+.
* Збільшувала середній чек за рахунок допродажів та рекомендації супутніх товарів.

Знання і навички

• Чесність
• Адаптивність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Лате-арт
• Інвентаризація
• Poster
• Знання стандартів обслуговування