Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16838926/

Досвід роботи

Стиліст

з 09.2024 по 08.2025 (1 рік)
СвоЄрідні, Львів (Роздрібна торгівля)

• Створював та стилізував образи для зйомок контенту, був обличчям бренду на сторінці
шоуруму.
• Вів власну рубрику на сторінці бренду, регулярно готував контент та залучав аудиторію.
• Дотримувався касової дисципліни, приймав та відправляв товар, контролював залишки
та вів звітність.
• Готував одяг для вітрин, організовував розташування брендів всередині простору та
пропонував ідеї для оформлення зали та робочого простору.
• Проводив навчання нового персоналу, брав участь у щомісячних зборах за
результатами та вів таблиці показників для оцінки роботи співробітників.
• Працював з різними CRM-системами, виконував частину адміністративних завдань,
підтримував комунікацію з клієнтами та брендами.
• Формував онлайн-замовлення, займався пакуванням та доставкою товарів клієнтам.
• Вів карти стилю для кількох постійних клієнтів та був їх персональним стилістом,
надаючи індивідуальні поради та підбір образів.

Продавець-консультант

з 11.2023 по 09.2024 (11 місяців)
H&M, Львів (Роздрібна торгівля)

• Приймав та опрацьовував новий товар, керував запасами та підтримував порядок на
складі.
• Готував одяг для розміщення на торговому залі (прасування, маркування, підготовка до
продажу).
• Забезпечував правильне розташування товару та його поповнення відповідно до
стандартів бренду.
• Допомагав клієнтам з вибором одягу, підбором розмірів та стилізацією для покращення
їхнього шопінг-досвіду.
• Дотримувався касової дисципліни та правил роботи з готівкою.
• Оновлював образи на манекенах і брав участь у змінах візуального оформлення залу
відповідно до сезонних колекцій і акцій.
• Розпочав навчання на позицію мерчендайзера, пройшов теоретичну частину та
закріпив знання на практиці.

Фахівець роботи з клієнтами

з 06.2020 по 09.2023 (3 роки 4 місяці)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

• Відповідав за високий рівень гостинності та задоволеності гостей відповідно до
корпоративних стандартів компанії.
• Контролював клієнтський досвід на всіх етапах взаємодії з рестораном, працював з
CRM-системою та зворотним зв’язком від гостей.
• Аналізував та готував щотижневу, квартальну та річну звітність для оцінки показників
сервісу та ефективності роботи команди.
• Оперативно та ефективно вирішував конфліктні ситуації, зберігаючи лояльність клієнтів
та репутацію бренду.
• Організовував і проводив внутрішні збори менеджерів відділу, координував роботу
команди та процеси всередині ресторану.
• Пройшов навчання та сертифікацію інструктора з навчання персоналу та керівника
ділянки (менеджера).
• Брав активну участь у навчанні та адаптації нових співробітників, підвищенні стандартів
обслуговування.
• Неодноразово був кращим працівником різних ділянок та Employee of the Month.
• Завдяки високим результатам та лідерським навичкам був підвищений на керівну
посаду.

Освіта

ЛІМ

Менеджмент, Львів
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Знання і навички

• Уміння реабілітувати гостя
• Знання касової дисципліни
• Контроль термінів придатності
• Уміння делегувати
• Проведення співбесід
• Висока працездатність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Знання мов

Англійська — середній