Віта

Віта Чміль
Customer Success Manager
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
@vi_kolisnyk

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
Онбординг нових клієнтів та працівників;
Побудова та розвиток партнерських
Менеджер з продажу ‘’Binotel”
відносин серпень 2025 - грудень 2025
Впровадження та адаптація CRM під бізнес-
процеси;
Проведення онлайн-презентацій (Google Ніша: СRM-система для бізнесу, де є попередній запис
Meet)
Виявлення потреб клієнтів Обов’язки:
Продаж рішень із подальшим супроводом
Координація взаємодії між клієнтом і
проведення онлайн презентації CRM-системи для бізнесів
внутрішніми командами (салони, клініки, сервіс);
Пояснення складних процесів простою адаптація презентації під нішу та потреби клієнта;
мовою виявлення бізнес-потреб перед підключенням;
Робота з запитами та зворотним звʼязком супровід клієнтів після продажу’
клієнтів онбординг клієнтів: пояснення логіки та базового
Структурування робочих процесів функціоналу системи;
Робота з нестандартними ситуаціями
клієнтів
складання технічного завдання для подальшої реалізації .
Аналіз потреб клієнтів
Виявлення проблемних точок у взаємодії з
клієнтами Координаторка продажів
грудень 2024 - червень 2025
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ Ніша: юридичні послуги
ip-телефонія
CRM-системи (Pipedrive, Key, Bitrix24, Bookon) Обов’язки:
Google Workspace (Docs, Sheets, Drive) найм працівників та адаптація;
Google Meet, Zoom впровадження срм системи і телефонії;
Підготовка презентацій (Google Slides, розробка алгоритмів роботи та KPI для працівників;
Canva) написання скриптів продажів в листуванні та по телефону:
Ведення клієнтських даних і статусів участь в написанні контент-плану для соціальних мереж і
Базова робота з документацією та постанолення задач копірайтеру;
процесами участь в розробці стратегії розвитку ( створення шляху
клієнта, тріпваєрів, Ton of Voice сторінки та особистого бренду
ЗНАННЯ МОВ експерта;
проведення мітів.
Українська - рідна
Англійська - Intermediаte (читання, Досягнення: побудувала відділ продажів з 0 до перших
листування, базова усна комунікація) результатів. Для цього провела аналіз аудиторії, конкурентів.
Впровадила срм-систему, скрипти спілкування та телефонію, що
збільшило продажі. Найняла працівників, провела первинне
навчання, впровадила алгоритми роботи, посадові інструкції та
ОСВІТА KPI. Розробила шлях клієнта, воронку продажів, що збільшило
конверсію вхідних заявок.

Вінницький національний аграрний університет Менеджер по роботі з клієнтами “Ромус-
вересень 2011- липень 2017 Поліграф”
Спеціальність : Виробництво і переробка продуктів березень - грудень 2022
тваринництва
Ніша: Канцтовари та супутні товари для дому, HORECA та
Ступінь : Бакалавр офісу.
Сила Продажів “Професія Sales Обовязки:
менеджер” робота з холодною базою клієнтів ( ознайомлення з
компанією та пропозиції співпраці;
січень- травень 2025 консультування та підтримка діючих клієнтів ;
вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами..
Опанувала навички обробки заперечень в техніці
“Фіксація” та “Карусель” Досягнення: збільшила кількість потенційних клієнтів,
Оволоділа продажам в листуванні.
Навчилась супровожувати клієнта (допроажі та Follow up підвищила інтерес до компанії холодних лідів та лояльність
Освоїла техніки продажів Getting Naked та Straight Line наявних клієнтів.
Вдосконалила навички написання скриптів
Керівник офісу ФОП Ярошович Віталій
Досягнення: виконала всі необхідні завдання у високій
якості. Застосувала отриманні знання в побудові віділу червень 2020- січень 2022
продажів в юридичні компанії.
Ніша: працевлаштування за кордоном.
Наставництво “Практичний
Обов’язки:
копірайтинг без води” продаж пакетів документів для отримання візи та вакансій;
супровід клієнтів та вирішення проблем під час отримання
березень - травень 2024 документів та під час роботи за кордоном
підтримка роботи офісу та корпоративної культури;
Опанувала навички написання текстів для соцмереж, пошук співробітників та їхній онбординг;
сайтів, ленднінгів, гайдів, е-mail та чат-ботів. ведення сторінки у Фейсбук та її розвиток;
Оволоділа написанням сценаріїв для рилз, ютуб та тік-ток. пошук нових клієнтів та партнерів. Їхній подальший супровід
Навчилась писати під TOV клієнта. та розвиток партнерських відносин .
Освоїла специфіку роботи зі штучним інтелектом.

Досягнення: виконала всі необхідні завдання у високій Досягнення: вчасне закриття вакансій за кордоном, розвиток
якості. Самостійно знайшла та почала співпрацю по кількох партнерської бази, виконання планів продажів пакетів
проектах — 2 юридичні експертні блоги і благодійний фонд. документів, зібрала команду працівників для нового офісу з 0.