Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17091157/

Досвід роботи

Директор підприємства

з 01.2016 по 04.2026 (10 років 4 місяці)
ФОП Малішенко Світлана Василівна, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Повна організація комерційної діяльності онлайн-магазинів на провідних маркетплейсах.

Налагодження клієнтського сервісу: комунікації онлайн/телефон, вирішення спірних ситуацій.
Управління фінансами, закупівлями, логістикою та маркетингом для максимізації прибутку.

Багато задоволених клієнтів.

Управляючий фірми

з 09.2004 по 11.2015 (11 років 3 місяці)
Аптеки, ФОП, Біла Церква (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Стратегічне та оперативне управління роздрібною аптечною мережею(створена з нуля власна мережа аптек).

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ДЛЯ МЕДИЧНОГО ЦЕНТРУ
Управління та комплаєнс:
- знання нормативно-правової бази у сфері охорони здоров’я, ліцензування медичної діяльності, підготовка до перевірок контролюючих органів.
-взаємодія з персоналом: організація роботи лікарів та медичного персоналу, розробка систем мотивації, врегулювання внутрішніх та зовнішніх конфліктів.
- фінанси та маркетинг: управління бюджетом аптек, аналіз завантаження потоку, розрахунок собівартості послуг, запуск маркетингових кампаній для залучення пацієнтів.

Переговори та побудова довгострокових відносин з провідними дистриб'юторами та фармвиробниками.

Успішне масштабування бізнесу: відкриття та запуск нових філіалів з нуля.

Управління персоналом (підбір, адаптація, мотивація, контроль виконання планів продажів).

Взаємодія з контролюючими державними органами, ведення кадрової та фінансової звітності (1С).
Результат: Забезпечення стабільно високих показників прибутку та рентабельності

Медичний представник

з 09.2003 по 09.2004 (1 рік)
Сінево Україна, Біла Церква (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Просування послуг компанії: щоденні індивідуальні візити до профільних лікарів та керівників медичних закладів (ЛПУ, поліклініки, лікарні).

Інформування медичних фахівців про нові методи досліджень, їх клінічну ефективність та переваги.

Організація та проведення науково-практичних семінарів, круглих столів, лекцій та презентацій.
Пошук, залучення нових клієнтів та системний розвиток клієнтської бази на закріпленій території.

Результат: Стабільне виконання плану з кількості обстежень/направлень, суттєве збільшення обсягів продажів лабораторних послуг у регіоні.

Ведення щоденної звітності, моніторинг активності конкурентів та аналіз ринку.

Освіта

Інститут Логотерапії та екзистеційного аналізу інст. В.Франкла

Логотерапія і екзистенційний аналіз, Дніпро
Вища, з 2026 по 2030 (4 роки)

Логотерапія (від грецького logos — сенс) — це напрямок психотерапії, заснований всесвітньо відомим психіатром Віктором Франклом.Головний постулат: рушійною силою кожної особистості є прагнення до пошуку та реалізації сенсу свого життя.На що спрямовано: навчання вчить допомагати людям знаходити внутрішні опори, долати екзистенційний вакуум (відчуття пустоти), депресії, тривожні стани, кризи та психосоматичні розлади

Академія програмування

Фронтенд, Київ
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Розуміння Frontend-архітектури (HTML5, CSS3, основи JavaScript), що дозволяє ефективно керувати вебпроєктами, контролювати підрядників та оптимізувати цифрові продукти компанії

Післядипломна освіта Шупика

Терапія, Київ
Вища, з 2002 по 2003 (1 рік)

інтернатура за спеціальністю терапія,переважно відділення кардіології.

НМУ

Лікувальна справа, Київ
Вища, з 1996 по 2002 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Управління охорони здоров'я

січень 2027року

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Неконфліктність
• Аналітичне мислення
• Урегулювання конфліктів
• Уміння слухати
• Робота з клієнтами
• Клієнтоорієнтованість
• Виявлення потреб клієнта
• Підтримка кліє
• Комунікабельність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Емпатійність
• Тактовність
• Доброзичливість
• Неупередженість
• Копірайтинг
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Управління персоналом
• Управління фінансовими потоками
• Управління L&D
• HTML
• JavaScript
• CSS Flexbox
• Працьовитість
• Психодіагностика
• Проведення групових занять
• Психотерапія
• MS Excel
• Проведення індивідуальних занять
• Дисциплінованість
• Кризове психологічне консультування

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Медичний Product/Project Manager із понад 10-річним досвідом управління e-commerce проєктами та власним роздрібним бізнесом у медико-фармацевтичній сфері.
Маю повну вищу медичну освіту (лікар) та здобуваю другу освіту в сфері екзистенційного аналізу й психотерапії.
У своїй роботі категорично відмовляюся від моделей агресивного тиску та токсичного мікроменеджменту.
Будую продуктові процеси, маркетинг і комунікацію виключно на принципах клієнтоорієнтованості, емпатії та людиноцентричності (H2H). Спеціалізуюся на глибинному розумінні потреб клієнтів (CustDev), автоматизації бізнес-процесів (CRM/МІС) та розвитку довгострокової цінності продукту (LTV).
Шукаю стабільний проєкт із етичною корпоративною культурою, де поважають людей, цінують автономію та професійну зрілість.

Посвідчення водія: Категорія «В» (відкрита у 2000 році).
Досвід водіння: 26 років активного, регулярного та безаварійного керування автомобілем.
Навички: Відмінне знання дорожньої інфраструктури регіону, досвід тривалих міжміських поїздок, безаварійний та впевнений стиль водіння за будь-яких погодних умов, бережливе ставлення до транспортного засобу.