Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17122177/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 03.2026 по нині (9 місяців)
Newo.my, Дистанційно (IT)

Керівник відділу продажів | NEWO AI
З нуля побудував процес продажу AI-рішень для бізнесу: від першого контакту та презентації продукту до підписання договору й передачі клієнта на впровадження.
Сформував воронку продажів і систему роботи з лідами, визначив етапи, статуси та правила повторної комунікації з клієнтами.
Розробив скрипти продажів, консультацій, презентацій, повторних дзвінків та опрацювання заперечень.
Запровадив систему контролю ключових показників: кількість лідів, дзвінків, консультацій, зустрічей, тестувань і переходів на платну підписку.
Організував взаємодію між відділом продажів, командою налаштування AI-агентів і технічними спеціалістами.
Сформував зрозумілий процес онбордингу клієнтів і перелік інформації, необхідної для швидкого запуску AI-агента.
Проводив консультації та демонстрації продукту для власників і керівників бізнесів, зокрема у медичній, стоматологічній та сервісній сферах.
Брав участь у розробці тарифів, комерційних пропозицій, партнерської програми та умов підключення клієнтів.
Розвивав партнерства з компаніями, які працюють з цільовою аудиторією NEWO AI, та створював механіку взаємного обміну лідами.
Аналізував розмови менеджерів і поведінку клієнтів, удосконалював скрипти та підходи до продажу.
Організував супровід клієнтів після запуску: збір зворотного зв’язку, контроль тестування, внесення змін і переведення на платні тарифи.
Брав участь у підготовці вебінарів, рекламних матеріалів і презентацій для залучення нових клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2024 по 02.2026 (1 рік 5 місяців)
Meest China, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Обовʼязки

Обробка 20–30 клієнтських запитів щоденно з високим рівнем сервісу

Підготовка індивідуальних логістичних прорахунків (авіа / море / авто) з
оптимізацією термінів і вартості

Повний супровід клієнтів на всіх етапах імпорту з Китаю до Польщі

Організація імпорту: документообіг, робота зі складами, доставка, митне
оформлення

Контроль строків поставок та ефективне вирішення спірних і нестандартних
ситуацій

Комунікація з клієнтами, підрядниками, брокерами та складами

Досягнення:

Підвищив рівень задоволеності клієнтів завдяки швидкій обробці запитів і прозорій комунікації

Оптимізував логістичні маршрути, що дозволило скоротити терміни доставки та зменшити витрати клієнтів

Успішно супроводив десятки імпортних відправлень без затримок і штрафів

Сприяв повторним продажам і формуванню довгострокових відносин з клієнтами

Напрацював глибоку експертизу в міжнародній логістиці та імпорті з Китаю на
ринок ЄС

Акаунт-менеджер

з 07.2021 по 04.2024 (2 роки 10 місяців)
Кнайпа Про Сервіс, Київ (IT)

Обовʼязки :

Ведення та актуалізація клієнтської бази в CRM-системі

Побудова й підтримка довгострокових відносин із клієнтами

Обробка звернень і претензій клієнтів, аналіз запитів та їх передача у
відповідні відділи

Контроль оплат та погодження договорів

Проведення переговорів із діючими клієнтами, виявлення та уточнення
поточних потреб

Прийом замовлень і координація їх виконання з технічними спеціалістами

Участь в адаптації та навчанні нових співробітників

Впровадження й автоматизація нових проєктів (зокрема запуск ресторану)

Продаж професійного обладнання

Перемовини з постачальниками
обладнання, інтеграторами та
розробниками

Виконання та перевиконання планів продажів

Досягнення:

Реалізував підбір і підключення касових апаратів у Польщі з інтеграцією в програмне забезпечення компанії, що відкрило новий напрям розвитку продукту на польському ринку, забезпечило запуск нової інтеграції та зростання клієнтської бази

Забезпечував 100% виконання плану продажів

Налагодив ефективну клієнтську комунікацію, що призвело до підвищення
рівня задоволеності та лояльності клієнтів

Освіта

Краківська академія Анджея Фрича Моджевськего

Управління, Краків
Вища, з 2017 по 2020 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Застосування штучного інтелекту
• Знання польської мови
• Здатність до навчання
• Саморозвиток
• Комунікабельність
• Сумлінність
• Доброзичливість
• Чесність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями

Знання мов

Польська — вільно