Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17135854/

Досвід роботи

Customer support

з 03.2026 по нині (7 місяців)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

-Обпрацювання запитів клієнтів(допомога у вирішенні проблем консультація щодо продуктів)

Менеджер з продажу та клієнтської підтримки

з 10.2023 по 01.2026 (2 роки 4 місяці)
Компанія з імпорту текстилю (NDA), Рівне (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки:
-Консультація клієнтів в офлайн та онлайн-форматі
-Обробка замовлень та контроль їх виконання
-Робота з сайтом (додавання товарів, оновлення інформації)
-Ведення соціальних мереж та комунікація з аудиторією
-Ведення клієнтських таблиць і баз даних

Досягнення:
-Підвищення рівня повторних звернень клієнтів завдяки якісному сервісу
-Оперативне вирішення конфліктних ситуацій без втрати клієнтів
-Оптимізація комунікації з клієнтами (швидкість відповіді, чіткість інформації)
-Навчання та адаптація двох нових співробітників (передача робочих процесів, стандартів комунікації та алгоритмів роботи з клієнтами)
-Розробка структури та логіки нового сайту з нуля з урахуванням потреб користувачів

Адміністратор

з 05.2023 по 10.2024 (1 рік 6 місяців)
Хозтов, Рівне (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
-Консультація клієнтів в офлайн та онлайн-форматі
-Обробка замовлень та контроль їх виконання
-Робота з сайтом (додавання товарів, оновлення інформації)
-Ведення соціальних мереж та комунікація з аудиторією
-Ведення клієнтських таблиць і баз даних

Досягнення:
-Покращення швидкості обробки замовлень
-Підтримка позитивного клієнтського досвіду
-Систематизація клієнтської інформації

Продавець-консультант

з 10.2022 по 02.2023 (5 місяців)
Фудком, ТОВ, Рівне (Транспорт, логістика)

Обов’язки:
-Консультація клієнтів щодо товарів
-Робота із запереченнями
-Підтримка стандартів сервісу
-Мерчендайзинг
-Переоцінка товарів

Освіта

Рівненський державний гуманітарний університет

Психолоприродничий, Рівне
Незакінчена вища, з 2023 по 2026 (3 роки)

Рівненський кооперативний економіко-правовий фаховий коледж

Юридична, Рівне
Середня спеціальна, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Обробка фото
• Фотозйомка
• Відеозйомка
• Відеомонтаж
• Клієнтоорієнтованість
• Графічний дизайн
• Adobe Photoshop