Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15250501/

Досвід роботи

Support manager

з 08.2025 по 10.2025 (3 місяці)
Clario, Дистанційно (IT)

- Опрацювання клієнтських тікетів та їх своєчасне закриття
- Підтримка користувачів мобільного додатку через email
- Управління кейсами в Salesforce: оновлення статусу та коментарів

Sales agent

з 09.2019 по нині (6 років 11 місяців)
Clario, Дистанційно (IT)

- Живе спілкування з клієнтами в онлайн-чаті
- Комунікація з клієнтами зі США, Канади, Австралії та Великої Британії
- Продаж програмного забезпечення
- Допомога клієнтам зі встановленням та використанням програмного забезпечення
- Створення чат-скриптів для підтримання єдиного стилю комунікації та покращення показників ефективності
- Робота з CRM-системами (Salesforce), Google Workspace
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів

Освіта

Рівненський державний гуманітарний університет

Документознавство та інформаційна справа, Рівне
Вища, з 2016 по 2022 (6 років)

- Підготовка та оформлення документів
- Ділова комунікація
- Організація робочих процесів
- Google Workspace

Додаткова освіта та сертифікати

Sales School

2025, 4 місяці

Grade Education Center

2026
Сертифікат

Знання і навички

• Google Workspace
• Технічна підтримка користувачів
• Продаж B2C
• Sales
• Користувач Salesforce
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• User ChatGPT
• Notion
• Відповідальність
• Цілеспрямованість
• Організованість
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• MS Office
• Робота в команді

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

- Відкритий до вакансій з бронюванням
- Відвідую курси англійської мови в школі Cambridge UA та також беру активну участь в англомовних клубах
- Люблю брати участь в організації різних активностей