Олена

Олена Чередєєва Профіль
Маркетолог
Адміністратор CURRICULUM VITAE
Помічник керівника Я привітна, ввічлива людина з високою культурою спілкування і це завжди
допомагало будувати здорові стосунки з керівництвом, колегами по роботі та
клієнтами.

Своєю сильною рисою вважаю дружелюбність, взаємопідтримку та
взаємоповагу, яка проявлялась в добрих довірливих відносинах зі всіма
співробітниками, а також з клієнтами і гостями.

Маю багаторічний досвід роботи у сфері маркетингу та рекламної діяльності
у поєднанні з адміністративними навиками помічника керівника та офіс-
менеджера, що дозволяє легко працювати в динамічному колективі та
ефективно виконувати завдання різної складності з високою якістю та у
встановлені терміни.
Особисті дані
Особисті та професійні якості:
Олена Чередєєва ввічливість, привітність, дружелюбність, взаємоповага
комунікабельність, висока культура спілкування, налагодження контактів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») знання ділового етикету та основи ведення ділової документації
дипломатичність, акуратність, делікатність
тактовність, толерантність, виваженість
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
відповідальність, виконавчість
організованість, навики структурувати та систематизувати інформацію
вул. Карла Мікльоша, 17, кв.
93-А, Сихівський район, Львів
79045 Львів
Освіта
5 березня 1987 р.

Магістр 2004 - 2009
Україна, Львів
Львівський національний університет ім. Івана Франка, Львів
Факультет «Міжнародні відносини», спеціальність «Європейський Союз.
категорія В, наявність Країнознавство»
власного авто
Бакалавр 2004 - 2009
жіноча Європейський університет фінансів, інформаційних систем, менеджменту і
бізнесу (Львівський відокремлений підрозділ), Львів
українка Факультет економіки та менеджменту, спеціальність "Менеджмент
зовнішньоекономічної діяльності"

заміжня, 2 дітей Магістр 2008 - 2010
Гуманістична Академія ім. Алєксандра Гейштора, Республіка Польща
Факультет політичних наук, "Міжнародні відносини"
Навички
Досвід роботи
МС Office: Word, Excel,
PowerPoint
Навчально-ознайомча практика лип 2010 - серп 2010
Google Ads Львівська міська рада, Управління "Секретаріат Ради", Відділ зовнішніх
звʼязків, Львів
Google Maps

Google Business
Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду, на яку я
1С для бізнесу
претендую.
Adobe Photoshop
Lightroom підготовка, переклад кореспонденції (англійська-українська, польська-
українська), реєстрація офіційних дскументів та вхідної й вихідної
ArcSoft Portrait документації
збір необхідних документів на оформлення візового пакету для
депутатського корпусу
Мова моніторинг та аналітика структури міських рад іноземних міст-побратимів
Львова
українська підготовка сувенірної продукції
виконання індивідуальних завдань керівника
російська
Спеціаліст-референт першого заступника 2011 - 2011
польська міського голови
Апарату Виконкому Львівської міської ради, Львів
англійська
реєстрація вхідних-вихідних документів (ухвал, розпоряджень, рішень)
чеська
прийом дзвінків, вхідної-вихідної кореспонденції
німецька складання листів, протоколів нарад та засідань, зведення даних в
таблиці та підготовка інформаційних матеріалів для керівника
запис та організація прийому відвідувачів
Хобі виконання інших особистих доручень керівника

Адміністратор рецепції готелю січ 2012 - квіт 2012
художня та наукова література ПАТ «Тернопіль-готель» (готель «Тернопіль»), Тернопіль

подорожі, фотозйомка
поселення-виселення гостей
психологія, духовний розвиток розрахунок гостей, робота з касовим апаратом, касова звітність
бронювання номерів в телефонному режимі
спорт, біг надання інформації про послуги готелю, вартість проживання та
довідкової інформації туристичного характеру

Маркетолог квіт 2012 - трав 2013
ПАТ «Тернопіль готель» (готелі «Тернопіль» та «Галичина»), Тернопіль

планування, аналітика, дослідження конкурентного середовища та ринку
збуту, систематизація інформації, участь в розробці цінової стратегії
готельного господарства
підготовка щомісячних, квартальних та річних звітних документів на
засідання Наглядової Ради (аналітична довідка та звіт по завантаженості
номерного фонду)
рекламна діяльність та підготовка рекламних матеріалів (флаєрів,
візиток, прейскурантів, інформації про готельні послуги та пам’ятки по
техніці безпеки)
презентація готельного господарства на виставках, просування основних
та супровідних готельних послуг
розробка оновленого структури та дизайну сайтів обох готелів, їх
інформаційне наповнення, підключення панелі он-лайн бронювання,
запуск панелі 3-D тypy
розробка програм лояльності, акційних пакетів тощо
розробка та запуск сувенірної продукції
напрацювання позитивного іміджу готелів та підвищення їх рейтингів у
соцмережах, пошуковій системі Google, реагування на відгуки клієнтів
розміщення інформації про готелі «Тернопіль» та «Галичина» на
платформі Booking.com. Бронювання готельного номерного фонду для
іноземних туристів та гостей, переписка та усна комунікація

Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду, на яку я
претендую.
Маркетолог (офіс-менеджер та помічник 2017 - 2024
керівника)
компанії «С-Лайн» (м.Львів) та компанії «Катан Авто» (м.Київ), Львів, Київ

Планування рекламної стратегії та формування рекламного бюджету
компанії
Формування позитивного іміджу компанії, довіри та лояльності цільової
аудиторії, робота з відгуками в Google та соцмережах, зворотній зв'язок з
клієнтами
Вивчення портрету потенційних клієнтів, їх потреб та поведінки
Аналіз динаміки ринку конкурентів та формування бази даних
Моніторинг активних прямих конкурентів на предмет дослідження та
порівняння їх політики ціноутворення
Контроль за якістю наданих послуг, дотриманням норм і стандартів
корпоративної культури компанії працівниками та менеджерами (охайний
зовнішній вигляд, чистота робочого місця, корпоративний одяг, ввічливе
спілкування з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій)
Контроль за прибиранням та підтриманням чистоти в офісі
Формування щоденного звіту для керівництва на основі телефонного
опитування клієнтів стосовно задоволення якістю наданих послуг з
сервісного обслуговування автомобілів (відгуки клієнтів, пропозиції)
Організація рекламних кампаній (сезонні акції, програми лояльності,
реклама з нагоди відкриття нових магазинів, реклама на радіо)
Робота з контекстною рекламою на платформі Google Ads
Ведення соцмереж Facebook, Instgram та створення контент-планів для
них через інструменти SMM
Інформаційне наповнення сайту та Landing Page
Ведення та наповнення профілю компанії в Google та облікових записів
Google Business і Google Maps
Підготовка рекламної продукції, робота з підрядниками, заключення
договорів по співпраці (рекламні вивіски, банери, корпоративний одяг,
сувенірна продукція, роздадковий матеріал: флаєри, листівки, візитки,
бейджики, пакети, наклейки, етикетки)
Укладення Ліцензійних договорів на торговий знак «С-Лайн» та «Катан
Авто»
Розробка та погодження з Міською Радою проектної документації з
виготовлення та встановлення рекламних вивісок для магазинів в межах
історичної частини міста (Львів, Київ)
Заключення Договорів з оренди (суборенди) приміщень магазинів,
підключення послуг з охорони приміщення, телефонії, інтернету
Ведення зведеної бази даних працівників компанії та стажерів,
привітання працівників з днями народження від імені керівництва
Формування робочих Інструкцій для працівників компанії
Організація корпоративів (в мирний час) та благодійних заходів (дитячі
будинки, вразливі категорії населення, сім’ї з дітьми ВПО)

Декретна відпустка по догляду за дитиною 2013 - 2016

Декретна відпустка по догляду за дитиною 2024 - 2026

Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду, на яку я
претендую.