Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17382414/

Досвід роботи

Оператор Служби 112

з 12.2023 по нині (2 роки 11 місяців)
Центр інфраструктури та технологій Міністерства внутрішніх справ України, Львів (Державні організації)

Обов’язки:
- Прийом та обробка екстрених викликів;
- Оперативна оцінка ситуації та визначення рівня загрози;
- Координація взаємодії з екстреними службами (поліція, швидка, ДСНС, аварійно-газова);
- Надання первинних інструкцій заявникам (перша допомога, дії у надзвичайних ситуаціях);
- Робота з інформаційними системами та базами даних;
- Фіксація та документування звернень відповідно до стандартів;
- Дотримання протоколів безпеки та конфіденційності;
- Робота в умовах стресу та високого навантаження
Досягнення:
- Обробка великої кількості викликів за зміну з високим рівнем точності;
- Скорочення середнього часу обробки виклику;
- Участь у впровадженні нових процедур або навчанні нових співробітників;
- Відсутність критичних помилок у роботі.

Завідувач сектора касових операцій

з 03.2016 по 09.2023 (7 років 7 місяців)
Ощадбанк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
- Організація та контроль роботи сектора касових операцій відділення;
- Забезпечення дотримання касової дисципліни та вимог Національний банк України;
- Контроль правильності ведення касових документів і звітності;
- Управління готівковими потоками, інкасацією та підкріпленням кас;
- Координація роботи касирів;
- Проведення навчання та адаптації нових співробітників;
- Виявлення та попередження касових порушень і ризиків;
- Взаємодія з внутрішніми службами банку та контролюючими органами;
- Контроль операцій з валютою;
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
Досягнення:
- Просування по карʼєрній драбині від касира до завідувача сектору;
- Зменшено кількість касових помилок завдяки впровадженню внутрішніх перевірок;
- Оптимізовано процеси обслуговування клієнтів, що скоротило час очікування;
- Успішно пройдено перевірки Національний банк України без зауважень;
- Підвищено продуктивність роботи сектору;
- Забезпечено безперебійну роботу касового вузла в умовах підвищеного навантаження.

Економіст з планування

з 08.2007 по 01.2016 (8 років 6 місяців)
Департамент з питань культури, національностей та релігій ЛОДА, Львів (Державні організації)

Обов’язки:
- Формування та аналіз бюджетних запитів підвідомчих установ (заклади культури, бібліотеки, музеї);
- Підготовка кошторисів, фінансових планів і контроль їх виконання;
- Моніторинг використання бюджетних коштів та підготовка фінансової звітності;
- Економічний аналіз діяльності закладів культури та розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності;
- Перевірка та рекомендації для складання та оптимізації штатних розписів підпорядкованих установ;
Підготовка аналітичних довідок, звітів і презентацій для керівництва
Досягнення:
- Оптимізовано бюджетні витрати;
- Впроваджено ефективні підходи до фінансового планування в підвідомчих установах;
- Автоматизовано процеси обліку або звітності;
- Забезпечено своєчасне та безпомилкове подання фінансової звітності;
- Виявлено та усунуто неефективні витрати або фінансові ризики

Психолог

з 03.2001 по 08.2007 (6 років 6 місяців)
ПТУ №53, Львів (Освіта, наука)

Обов’язки:
- Проведення індивідуальних та групових консультацій із підлітками групи ризику (агресія, девіантна поведінка, низька мотивація);
- Психодіагностика емоційного стану, поведінкових особливостей і рівня адаптації учнів;
- Розробка та впровадження корекційних програм для учнів із проблемною поведінкою;
- Профілактика булінгу, конфліктів і правопорушень у навчальному середовищі;
- Співпраця з педагогами, соціальними службами та батьками щодо складних випадків;
- Супровід учнів із низькою навчальною мотивацією та ризиком відрахування;
- Ведення психологічної документації та звітності.
Досягнення:
- Знизила рівень конфліктної поведінки серед учнів групи ризику через впровадження корекційних програм;
- Допомогла адаптуватися до навчання учням із складним соціальним фоном;
- Розробила та впровадила програму профілактики булінгу, що зменшила кількість інцидентів;
- Підвищила рівень відвідуваності занять серед проблемних учнів;
- Успішно регулювала кризові випадки без залучення зовнішніх служб;
Налагодила ефективну взаємодію з батьками “складних” підлітків (регулярні консультації, позитивна динаміка поведінки).

Освіта

ЛНУ імені Івана Франка

Облік та підприємництво, Львів
Вища, з 2002 по 2006 (4 роки)

ЛНУ імені Івана Франка

Психологія, Львів
Вища, з 1995 по 2000 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Компʼютерні курси

2000, 3 місяці

Знання і навички

• Відповідальність
• MS Excel
• Стресостійкість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Польська — початковий