- Файл
Ольга
Менеджер телефонної підтримки
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17423316/
Завантажений файл
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
25.04.1975 р.н.
Житомирська обл. м. Бердичів · [
Електронна пошта [
Інвалід ІІІ групи (пожиттєво)
Забезпечена безперебійним інтернетом та електроенергією на 6-8 годин роботи
Вакансія
Оператор гарячої лінії кол-центру
(ВХІДНІ ДЗВІНКИ)
Досвід роботи
01.01.2025–31.12.2025
оператор кол-центру ПРЕДСТАВНИЦТВО "ЦЦІГ ГРУП" СПОЛКА З О.О. проект ТОВ ГК нафтогаз україни
Прийом та обробка великого потоку вхідних дзвінків
• Консультація клієнтів відповідно до затверджених скриптів та
регламентів компанії
• Фіксація звернень у CRM-системі
• Переведення звернень на старшу лінію за необхідності
• Показник якості обслуговування (КЛН) — стабільно 98%+
• Середній час обробки дзвінка (AHT) — 4 хвилини
• Робота зі складними клієнтами без порушення стандартів сервісу
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Клієнтоорієнтованість та сервісне мислення
• Грамотне та чітке усне мовлення
• Висока стресостійкість
• Дотримання KPI та стандартів якості
• Впевнена робота з ПК та CRM-системами
• Швидке навчання новим продуктам та регламентам
Освіта
06.2006 Рік спеціаліст,Іпст м. Житомир
Факультет Фінанси. На той період ще магістратури не було. По закінчення навчання працювала економістом кредитного відділу ПромінвестБанку – кредитування фіз.осіб, овердрафт юр.осіб, страхування майна.
Навички
• -швидко навчаюсь новому, вільно працюю з ПК, офісними програмами, зосереджена, пунктуальна, комунікабельна.
• Не подобається вести кадровий та військовий облік, а також дільницю розрахунку оплати праці
• Перфекціоністка – люблю у всьому порядок і дисципліну, вимоглива до себе та до оточуючих
• Вмію брати відповідальність та вести колектив, але завжди даю молоді ШАНС
• Маю почуття гумору, неконфліктна
• Англійську мову розумію, але не спілкуюсь. Опановую сучасний молодіжний сленг, щоб розуміти про що говорять зумери
Інші резюме цього кандидата
Розглядає посади: Оператор кол-центру, Менеджер по роботі з клієнтами, Оператор гарячої лінії, ще 4 посади
10 000 грн
Дистанційно
Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Оператор кол-центру дистанційно Вхідна лінія, CCIG Ukraine, 1 рік
- Консультант, Відділ субсидій, 5 місяців
Розглядає посади: Бухгалтер з первинної документації, Помічник бухгалтера
20 000 грн
Бердичів, Дистанційно
Вища освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Бухгалтер з первинної документації, Сейф Гласс Факторі, 8 років 7 місяців
- Економіст кредитного відділу, Prominvestbank, 10 місяців
Розглядає посади: Помічник бухгалтера, Бухгалтер, Економіст, ще 1 посада
Бердичів, Дистанційно
ольга Іскра 25.04.1975 р.н. Житомирська обл. м. Бердичів · Електронна пошта Інвалід ІІІ групи (пожиттєво) Забезпечена безперебійним інтернетом та електроенергією на 6-8 годин роботи Вакансія...
Схожі кандидати
-
Менеджер з підтримки клієнтів
30000 грн, Дистанційно -
Customer service manager
Дистанційно, Дніпро -
Customer service manager
Дистанційно -
Менеджер клієнтської підтримки
Дистанційно -
Customer support manager
20000 грн, Дистанційно, Олександрія -
Personal assistant, client support manager, візовий менеджер
35000 грн, Дистанційно, Суми
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/17423316/