Вікторія

ЧОПКО Помічник
ВІКТОРІЯ керівника

Відповідальна та системна з досвідом організації роботи людей
і процесів у сфері сервісу. Швидко беру на себе
відповідальність, вмію тримати під контролем кілька задач
одночасно та доводити їх до результату. Маю практичний досвід
координації клієнтів, роботи з великими групами та
адміністрування щоденних операційних процесів. Легко
адаптуюсь до нових задач, уважна до деталей і орієнтована на
порядок, ефективність та якісний сервіс.

// КОНТАКТИ // ДОСВІД РОБОТИ
Гід\керівник
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)-зараз туричної групи
(тури закордон)
chopkovika6@gmail.
Проведення екскурсій для
com індивідуальних туристів та груп
Організація та координація туристичних
маршрутів і розкладу екскурсій
Комунікація з клієнтами до, під час та
28.10.2006 після екскурсій
Супровід груп та вирішення
організаційних і логістичних питань
Англійська А2- вивчаю її та Адаптація програм екскурсій відповідно
до потреб клієнтів
Робота з іноземними туристами
займаюсь з репетитором та (англомовна комунікація)
Управління груповою динамікою та
носієм мови підтримка комфортної атмосфери
Оперативне вирішення нестандартних
ситуацій

Старший
адміністратор в
хостелі
// SOFT SKILLS Організація процесу поселення та

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ виселення гостей, ведення реєстрації
клієнтів

СКРУПУЛЬОЗНА 2024-2026
Координація щоденної
адміністрації та персоналу
роботи

КОМУНІКАБЕЛЬНА Контроль бронювань і актуальності даних
гостей
Комунікація з клієнтами та вирішення
АМБІЦІЙНА організаційних запитів і нестандартних
ситуацій
Робота з Google Таблицями: ведення
обліку заселень, графіків та внутрішньої
звітності
Контроль виконання робочих задач
командою
Оптимізація робочих процесів для
покращення сервісу
Навчання нових адміністраторів та
допомога в адаптації персоналу
Взаємодія з керівництвом щодо
операційних питань
// ОСВІТА

Універститет Львівська
2025-2028 рік Політехніка

Спеціальність - Туризм.
Заочна форма навчання
Технологічний
фаховийколедж
2022-2025 рік Національного
Університету Львівська
Політехніка
Спеціальність - Туризм. Очна
форма навчання, весь період
була на академічній
стипендії.