Особисті дані приховані

Бортнікова Валерія
Костянтинівна
Вік: 28 років
Місто: Київ

Контактна інформація
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи:
Фахівець інформаційно-аналітичного відділу
з 12.2021 по 08.2022 , з 04.2023 по теперішній час
ТОВ «КУА «КЛЕВЕР КЕПІТАЛ», Київ (Фінанси, банки, страхування)
• Перевірка наданого пакету документів, верифікація клієнтів;
• Виявлення PEP та пов'язаних осіб;
• Перевірка клієнтів згідно санкційних списків;
• Аналіз фінансових операцій клієнтів;
• Аналіз інформації у відкритих джерелах;
• Запит відсутніх документів (за необхідності);
• Проведення оцінки ризиків співпраці з клієнтом;
• Формування клієнтських справ;
• Перевірка та підписання договорів та додаткових угод;
• Здійснення контролю за умовами продажу об'єктів нерухомості.

Фахівець з розробки та розвитку продуктів
з 09.2020 по 05.2021 (9 місяців)
АТ "Універсал Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)
• Участь у розробці бізнес вимог та тестування створеного функціоналу;
• Складання звітності по банківським продуктам;
• Консультація відділень щодо умов продуктів, програм та тарифів для клієнтів;
• Актуалізація внутрішніх нормативних документів;
• Написання умов акцій та проведення розіграшів;
• Строверння інструкцій та презентацій для колег;
• Ведення табеля обліку робочого часу працівників відділу;
• Обмін кореспонденцією з партнерами.
Фахівець з дистанційного обслуговування клієнтів
з 01.2020 по 09.2020 (9 місяців)
АТ "Універсал Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Ідентифікація клієнтів у тел. режимі;
• Консультація клієнтів щодо банківських продуктів та послуг;
• Обробка вхідних звернень від клієнтів (telegram/viber);
• Навчання нових працівників.

Помічник бухгалтера
З 07.2019 по 09.2019 ( 2 місяці)
ТОВ «Baltic-Forklift», Київ ( Роздрібна торгівля)

• Прийом і контроль наявності первинної документації;
• Створення рахунків, видаткових накладних;
• Створення карток контрагентів;
• Відправка кореспонденції поштою;
• Замовлення канцелярії та інших товарів для потреб офісу.

Менеджер з обслуговування клієнтів (1 лінія тех. підтримки)
з 07.2017 по 07.2019 ( 2 роки)
ТОВ «Вilink», Київ (IT, комп'ютери, інтернет)

• Прийом вхідних/ здійснення вихідних дзвінків з питань підключення, налаштування
та продажу обладнання, вирішення технічних проблем ;
• Обробка звернень через сайт та пошту;
• Навчання нових співробітників;
• Виконання функцій супервайзера (прослуховування дзвінків менеджерів і надання
зворотнього зв'язку по результатам перевірки, створення звітності);
• Участь у вирішенні нестандартних питань.

Освіта:
КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ БУДІВНИЦТВА ТА АРХІТЕКТУРИ
Будівельний факультет, спеціальність облік і аудит, магістр
з 2015 по 2020 (5 років)

Додаткова освіта:
SkillUp educational center of IT specialists (January 2021-Aplil 2021)
• Create Bug Reports, perform Validation and Verification after the Changes and
Fixes;
• Testinng of WEB application (https://www.uz.gov.ua) ;
• Testinng of Mobile application (TOPSTRETCHING KIEV).
QA Trainee in TestTeamNow (April 2021)
Project https: vbeauty.com.ua
• Experience in creation of test cases and test plans;
• Experience in creation of checklists;
• Create Bug Reports.

Знання мов:
 Англійська ─ А2
 Українська ─ вільне володіння

Досвід в роботі з:
Exсel, Word, Power Point, Outlook, CRM, 1С (УТП 8.3), Jira, Redmine, Webbank, Scroodge.

Додаткова інформація:
Позитивно ставлюсь до навчання та хочу розвиватись. Я досить швидко навчаюсь,
завжди уважна до деталей та готова нести відповідальність за результати своєї роботи. В
міру комунікабельна, пунктуальна, не проти командної роботи.