Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17521587/

Досвід роботи

Оператор технічної підтримки

з 04.2018 по 05.2026 (8 років 2 місяці)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "МАКСІ МАРКЕТИНГ", Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Віддалене адміністрування та інсталяція спеціалізованого програмного забезпечення. діагностика технічних помилок на боці клієнта, консультування щодо архітектури продукту. надання підтримки для клієнтів фінансових брендів (maximarkets, umarkets, braviatrade) . віддалене встановлення та налаштування спеціалізованого торгового пз (xcritical, metatrader 4/5) та супутніх інструментів за допомогою anydesk та teamviewer. робота з внутрішньою crm - системою (пошук користувачів за id, ведення технічних логів та коментарів до звернень)

Оператор технічної підтримки

з 10.2015 по 11.2017 (2 роки 2 місяці)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "АРТ-МАСТЕР", Київ (IT)

Технічна підтримка та консультування клієнтів компанії щодо роботи спеціалізованого програмного забезпечення, вирішення поточних експлуатаційних проблем користувачів

Освіта

Державний університет телекомунікацій

Апаратура радіозвязку, радіомовлення і телебачення, Київ
Вища, з 2009 по 2015 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Звернення користувачів
• MetaTrader
• Xcritical
• Support L1/L2⁠
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Адаптивність
• Працьовитість
• AnyDesk
• TeamViewer
• Ведення CRM
• Технічна підтримка користувачів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю понад 10 років досвіду в технічній підтримці користувачів. Вільно володію інструментами віддаленого доступу та адміністрування.

**Важливо**: Шукаю роботу виключно в технічному напрямку (Support L1/L2). Вакансії, що передбачають активні продажі, роботу із запереченнями та плани з виторгу, не розглядаю.