Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17732595/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2025 по 12.2025 (7 місяців)
Онлайн-освітній проєкт (фінанси), Дистанційно (Освіта, наука)

- обробляла вхідні звернення клієнтів у Telegram
- консультувала щодо оплат, доступів та технічних питань
- супроводжувала клієнтів після покупки курсу
- вирішувала проблемні ситуації та заперечення
- надавала інструкції, що зменшували кількість повторних звернень
- підтримувала комунікацію та залученість клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2021 по 09.2025 (4 роки 4 місяці)
Modoza, інтернет-магазин, Вінниця (Роздрібна торгівля)

- консультувала клієнтів щодо товарів (онлайн та при отриманні)
- супроводжувала клієнта від звернення до отримання замовлення
- допомагала з вибором та оформленням замовлення
- обробляла звернення клієнтів та вирішувала їх питання
- формувала позитивний клієнтський досвід
- працювала з постійними клієнтами та підтримувала комунікацію

Викладач

з 01.2018 по 05.2021 (3 роки 5 місяців)
Cooking school, Вінниця (Освіта, наука)

- працювала з групами (діти та підлітки)
- утримувала увагу та залученість аудиторії
- адаптувала подачу інформації під різний рівень
- вирішувала організаційні та комунікаційні питання

Викладач

з 09.2012 по 09.2017 (5 років)
ВВПУСП, Вінниця (Освіта, наука)

- працювала з групами підлітків (15–18 років)
- знаходила підхід до різних типів клієнтів
- вирішувала конфліктні та складні ситуації
- взаємодіяла з батьками (консультації, зворотний зв’язок)

Освіта

Європейський університет

Фінанси, Вінниця
Вища, з 2003 по 2009 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Coaching up university, International coach

2021, 6 місяців

Знання і навички

• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Уважність
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Телеграм @Sea_flash.
Проживаю на Балі 1.5 року, працюю дистанційно.
Діти дорослі, інтернет стабільний.

Додатковий досвід

— Участь у проєктах зі збору даних для навчання AI-моделей.
— Виконання завдань зі створення фото та контенту за технічними інструкціями для AI-проєктів.
— Навчання коучингу: навички активного слухання, постановки уточнюючих запитань, виявлення потреб та ефективної комунікації.