Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17769117/

Досвід роботи

Спеціаліст із бронювання круїзів

з 04.2026 по нині (8 місяців)
Sibileetravels, Дистанційно (Туризм)

* Консультування клієнтів щодо круїзних подорожей, маршрутів, круїзних лайнерів та особливостей відпочинку на борту.
* Допомога у виборі круїзу відповідно до побажань, бюджету та індивідуальних потреб клієнта.
* Надання детальної інформації про лайнер, типи кают, харчування, розваги, напої, екскурсії та додаткові послуги.
* Підбір та порівняння різних варіантів круїзів, маршрутів і пакетів послуг.
* Консультування щодо підготовки до круїзу, необхідних документів, правил перебування на борту та організації подорожі.
* Відповіді на запитання клієнтів та надання практичних рекомендацій на основі власного досвіду роботи на круїзному лайнері.
* Комунікація з клієнтами онлайн: електронна пошта, месенджери та соціальні мережі.
* Допомога у вирішенні організаційних питань, пов’язаних із круїзною подорожжю.
* Робота з інформацією про круїзні компанії, маршрути та послуги.
* Надання клієнтам актуальної та зрозумілої інформації для прийняття рішення щодо вибору круїзу.

Фахівець технічної підтримки

з 03.2024 по 02.2026 (2 роки)
Круїзна компанія, Дистанційно (Туризм)

- Надання технічної підтримки пасажирам щодо підключення до інтернету на судні;
- Налаштування мережі на мобільних пристроях (смартфони, планшети, ноутбуки);
- Робота з клієнтськими запитами та оперативне вирішення технічних питань.

Аніматор

з 06.2022 по 02.2026 (3 роки 9 місяців)
Круїзна компанія, Дистанційно (Туризм)

- Організація та проведення розважальних ігор та заходів для дітей;
- Забезпечення безпеки та комфорту дітей під час активностей;
- Комунікація з батьками та надання інформації щодо програм;
- Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка дружньої атмосфери;
- Підтримка високого рівня сервісу та позитивного досвіду гостей.

Хостес

з 06.2018 по 02.2022 (3 роки 9 місяців)
Круїзна компанія, Дистанційно (Туризм)

- Забезпечення високого рівня задоволеності гостей;
- Швидке та ефективне вирішення скарг клієнтів;
- Покращення організації потоку гостей у години пік;
- Підтримка дружньої та професійної атмосфери;
- Зустріч та привітання гостей, створення позитивного першого враження;
- Робота з бронюваннями та телефонними запитами.

Адміністратор служби доставки

з 06.2015 по 04.2018 (2 роки 11 місяців)
966, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Ведення касових операцій та контроль фінансової звітності;
- Координація роботи кур’єрів та складання оптимальних маршрутів доставки;
- Обробка негативних відгуків та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
- Ведення та оновлення даних у внутрішній системі;
- Контроль наявності продукції та оформлення замовлень постачальникам.

Освіта

Одеський Національний Морський Університет

Інформаційні Технології, Одеса
Вища, з 2011 по 2015 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Привітність
• Організаторські здібності
• MS Excel
• Canva
• CapCut

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Італійська — початковий