Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17782971/

Досвід роботи

Адміністратор

з 05.2023 по 03.2026 (2 роки 11 місяців)
Фітнес клуб Скульптор, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Організація роботи рецепції та контроль щоденних процесів клубу
- Зустріч клієнтів, консультації щодо послуг, абонементів і акцій
- Продаж абонементів і додаткових послуг (персональні тренування, напої, інвентар)
- Ведення клієнтської бази (CRM), оформлення договорів
- Робота з касою, фінансова звітність зміни
- Координація роботи тренерів і розкладу занять
- Вирішення конфліктних ситуацій і робота зі скаргами
- Контроль чистоти, порядку та сервісу в клубі
- Комунікація з клієнтами (телефон, месенджери, соцмережі)

Продавець-консультант

з 01.2023 по 05.2023 (5 місяців)
Моє село, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

- Консультація клієнтів та допомога у виборі товару
- Активні продажі та допродаж (рекомендації супутніх товарів)
- Робота з касою, проведення розрахунків (готівка/термінал)
- Прийом товару, перевірка якості та відповідності накладним
- Викладка товару та підтримка привабливого вигляду магазину
- Контроль залишків і участь в інвентаризації
- Оформлення цінників та акційних пропозицій
- Підтримка чистоти і порядку в торговому залі
- Робота з постійними клієнтами, формування лояльності
- Вирішення базових питань і скарг клієнтів

Мастер бровей

з 07.2022 по 11.2022 (5 місяців)
Фоп, Кривий Ріг (Краса, фітнес, спорт)

- Надання послуг з оформлення брів (корекція, фарбування, ламінування)
- Індивідуальний підбір форми та кольору з урахуванням типу обличчя клієнта
- Консультація клієнтів щодо догляду за бровами
- Дотримання санітарних норм та стерилізація інструментів
- Ведення запису клієнтів (онлайн/офлайн)
- Організація робочого простору та закупівля матеріалів
- Робота з клієнтською базою та підтримка довгострокових відносин
- Вирішення запитів і побажань клієнтів

Кредитний спеціаліст

з 09.2021 по 01.2022 (5 місяців)
Сучасні Фінансові Рішення, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультація клієнтів щодо кредитних продуктів та умов розстрочки
- Підбір оптимальних фінансових рішень відповідно до потреб клієнта
- Оформлення кредитних договорів через банківські системи
- Перевірка документів клієнтів та внесення даних у систему
- Взаємодія з банками-партнерами та фінансовими установами
- Продаж супутніх фінансових продуктів (страхування, додаткові послуги)
- Виконання планів з оформлення кредитів і фінансових послуг
- Супровід клієнта на всіх етапах оформлення покупки
- Робота з запереченнями та закриття угод
- Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх процедур компанії

Освіта

Криворізький фаховий коледж економіки та управління ім. В. Гетьмана

Підприємство, торгівля та біржова діяльність, Кривий Ріг
Середня спеціальна, з 2018 по 2021 (3 роки)

Освіта в сфері підприємництва та торгівлі: знання основ продажів, роботи з клієнтами, організації бізнес-процесів та фінансової діяльності.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Прямий продаж
• Старанність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Управління командою