Злата

Соневицька Злата Юріївна
Дата народження : 21 липня 1988 року
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Освіта:
2010р. - 2014р. – ЛНУ ім. І. Франка, післядипломна освіта, юридичний факультет, кафедра
трудового права. Бакалавр
2005р. - 2010р. – ЛНУ ім. І. Франка, факультет міжнародних відносин, кафедра
європейського права. Магістр
Професійний досвід:
12.2025р. – 02.2026р – Адміністратор
Перелік виконуваних обов’язків:
• Організація та контроль щоденної роботи закладу
• Координація персоналу, формування графіків роботи
• Контроль якості обслуговування клієнтів
• Ведення касових операцій
• Облік товарів і витратних матеріалів, формування замовлень
• Робота з клієнтською базою та вирішення конфліктних ситуацій
• Контроль порядку, стандартів та внутрішніх процесів
• Взаємодія з керівництвом

31.2021р. – 06.2025р. – «Veeva Systems» - спеціаліст з контролю якості
Перелік виконуваних обов’язків:
• Підтримка забезпечення високої якості профілів наукових експертів
• Сприяння формуванню динамічної, проактивної та високоефективної команди
• Навчання нових кандидатів у команді (надання зворотного зв’язку за результатами оцінювання керівнику команди)
• Відстеження та звітування щодо прогресу спеціальних завдань/проєктів, показників ефективності та продуктивності
• Надання зворотного зв’язку за результатами оцінювання фахівцю з введення та обробки даних
• Ідентифікація наукових експертів

02.2020р. – 31.2021р. – «Veeva Systems» - фахівець із введення та обробки даних
Перелік виконуваних обов’язків:
• Здійснювати збір даних через інтернет-пошукові системи (введення даних, перевірка даних та аналіз даних)
• Аналізувати та звітувати про проблеми з якістю й помилки (баги)
• Забезпечувати відповідність характеристик профілів вимогам продукту
• Забезпечувати та підтримувати якість даних щодо афіліацій у сфері охорони здоров’я

01.12.2014– 09.09.2019 – Філія ТОВ «Нестле Україна» «Нестле Бізнес Сервіс в Європі», бухгалтер підрозділу обліку дебіторської заборгованості відділу бухгалтерських операцій. (Проект «Pharos» Nespresso, ринок Австрії).
25.07.2012 – 01.12.2014 – Філія ТОВ «Нестле Україна» «Нестле Бізнес Сервіс в Європі», бухгалтер підрозділу обробки платежів та клієнтської бази даних відділу кредитного контролю та обліку дебіторської заборгованості. (Ринки Болгарії та Греції).
Перелік виконуваних обов’язків:
• Створення нових клієнтів у системі
• Завантаження банківських платежів та рознесення їх у системі
• Блокування та розблокування клієнтів
• Аналіз здійснених оплат на рахунках клієнтів
• Створення місячних, квартальних та річних звітів
• Написання процедур по нових процесах
• Регулярна передача своїх навиків та знань колега
• Опрацювання запитів з ринків Болгарії, Греції та Австрії
• Ділове спілкування та ділові переговори із колегами з ринків (Австрія, Болгарія)

01.01-011 – 30.01.2012 – Філія ТзОВ «Золотий Екватор», помічник менеджера зі збуту нафтопродуктів через мережу автозаправних станцій
Перелік виконуваних обов’язків:
• Інформаційне листування із клієнтами;
• Надання консультацій для клієнтів;
• Приймання вхідних викликів;
• Навчання стажерів.

07.2010 – 12.2010 – ТОВ "ПрімоКолект. Центр грошових вимог", спеціаліст департаменту по роботі з проблемною заборгованістю.
Перелік виконуваних обов’язків:
• Здійснення інформаційного обдзвону
• Ведення переговорів
• Надання консультацій
• Приймання вхідних викликів
• Введення базу необхідних данних
• Проведення практичних занять для стажерів

Тренінги/Сертифікати:
• “Ефективні стандарти телефонного та електронного спілкування”
• “Навички комунікації”
• “Щоденний коучинг-тренінг”
• “Тренінг з управління часом та особистої ефективності”
• “Воркшоп з клієнтоорієнтованості”
• Web Design Beginning Course
• HTML5/ CSS3/ JAVASCRIPT FUNDAMENTALS

Володіння іноземними мовами:
Англійська – вільно
Польська – середній
Інструменти та програмне забезпечення:
Microsoft Office (MS Word, MS Excel), NesSoft, SAP, Figma, GitHub
Особисті якості:
Комунікабельна, здатність до швидкого навчання, порядність, організованість, пунктуальність, відповідальність.
Додаткова інформація:
Наявність біометричного паспорту. Готовність до відряджень в межах України та закордон. Водійські права категорії “B”.
Інтереси:
Книги, подорожі, психологія, музика, танці та вокал