Дмитро

Прізвище, ім’я: Дмитро Загребельний
Посада: Senior IT Manager, керівник IT-інфраструктури
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Резюме
Senior IT Manager та керівник з 10+ річним практичним досвідом у управлінні IT-інфраструктурою на основі ITIL, управління IT-проєктами, керівництві IT-operations та IT-підтримкою, а також розробці програмного забезпечення, розробці ігор та виробництві медіа-контенту. Проваджу експертну підтримку та контекстну допомогу внутрішнім функціям та зовнішнім розподіленим проєктним командам.
Як керівник IT-проєктів та IT Lead здійснював ключові корпоративні трансформації інфраструктури:
• Міграція корпоративних процесів та даних з Google Enterprise на Microsoft Enterprise для компанії з понад 1000 співробітників без значних збоїв протягом 6 місяців, що призвело до прямого щорічного скорочення операційних витрат (OPEX) близько 150 000 євро на рік та непрямого економічного ефекту, такого як скорочення загального щорічного простою на 50% та покращення часу виконання OLA та SLA на 15%.
• Трансформація корпоративного управління IT шляхом впровадження принципів та практик ITIL v4, що скоротило час виконання SLA та OLA більш ніж на 40%, забезпечивши стабільну доставку послуг та додатковий value для підтримки проєктів розробки програмного забезпечення та виробництва ігрових активів для світових клієнтів AAA-рівня. Це призвело до додаткового підвищення NPS до 8-10 пунктів.
Також я керував корпоративними R&D в галузі впровадження AI, організовуючи та проводячи міждисциплінарні експертні дослідження комерційно та публічно доступних AI-інструментів, зокрема LLM, GPT, ControlNets та методів машинного навчання, що призвело до адаптації 5 різних інструментів у корпоративний робочий процес та генерування 10,5% загального доходу.
Розроблював процеси налаштування інфраструктури для бізнес-проєктів для світових розподілених команд розробників програмного забезпечення та художників, створивши необхідні документовані робочі процеси у Jira/Asana та ERP з відповідними змінами у процесах онбордингу, прокʼюрменту та управління ліцензіями, які були впроваджені більш ніж на 150 міжнародних проєктах з 70+ всесвітньо відомими клієнтами у сфері розробки ігор AAA-класу.
Рефакторив процеси безпечної співпраці з зовнішніми партнерами та клієнтами, секʼюрити стандарти Zero Trust, опитувальники, VPN IPsec split-tunnels, масштабовані корпоративні хмарні рішення від AWS та Azure, завдяки чому оцінений час розгортання інфраструктури скоротився на 80% і кількість безпокив інцидентів зменьшилася на 95%.
Розроблював кастомні IT-рішення, поступово оновлюючи наявні шляхом оцінки продуктів та постачальників, узгодження контрактів та нагляду за логістикою, обслуговуванням та розгортанням обладнання.
Оновлював корпоративну IT-безпеку, впроваджуючи принципи Zero Trust, SSO, MFA, системи моніторингу, оновлюючи розклад патч-менеджменту, використання MDM, а також допомагаючи компанії у проходженні зовнішніх аудитів на відповідність ISO 27001, NIS2 та GDPR.
Адаптував ITIL-фреймворк, впроваджуючи ключові практики в управління інцидентами, управління проблемами, управління змінами, управління запитами на обслуговування тощо, що призвело до встановлення KPI якості обслуговування, додаткових SLA, скорочення витрат та вирівнювання IT зі стратегією бізнесу. Як наслідок, скорочення CAPEX на близько 8% та часу виконання SLA на близько 10%, підвищення ефективності вирішення проблем, підвищення CSAT до 94%.
Проводив дослідження з IT Governance для розширення бізнесу у нові регіони світу, що охопили 12 країн, та призвели до розширення у бізнесу у 3 країни.
Координував команди IT-безпеки, інфраструктури та сервіс-деску у бізнес-проєктах, впроваджуючи підхід “єдиного вікна”, ITSM, прозорі KPI та чітко задокументовані процеси, що прискорило підтримку більш ніж на 50% та підвищило рівень задоволеності клієнтів на 2 пункти до стабільної “зеленої зони”.
Оптимізував корпоративні IT-процеси в ERP, розробляючи робочі процеси управління інцидентами та змінами на основі даних у Jira та Asana та впроваджуючи подальшу автоматизацію синхронізації в корпоративній системі ERP, що призвело до прискорення SLA на 12%.
Створив корпоративну on-premise, хмарну та SaaS IT-інфраструктуру з відповідною безпекою даних та процесів, розробляючи інфраструктуру, яка відповідає потребам зацікавлених сторін, стратегічним корпоративним цілям та робочим процесам виробництва.
Впровадив нові процеси управління даними, очоливши редизайн робочих процесів та ролей у Jira, ERP, Azure, щоб вони відповідали принципам ITIL, що призвело до скорочення необхідного місця для зберігання корпоративних та партнерських на 60% та щорічного скорочення OPEX на 2%.
Релевантний досвід роботи
Room 8 Group
Senior IT Manager / IT Project Manager
Лютий 2023 – по теперішній час (3 роки 2 місяці)
• Керівництво командою: Управління міжфункціональними IT-командами (Service Desk, Інфраструктура, Безпека) та командами розслідувань.
• Управління проєктами: Керівництво складними налаштуваннями IT та підтримкою міжнародних AAA-проєктів з розробки ігор.
• Стратегічна IT-трансформація: Керівництво ключовими трансформаціями інфраструктури (наприклад, міграція з Google на Microsoft), інтеграцією SaaS та хмарних сервісів (таких як Azure, AWS тощо), управлінням процесами та зменшенням IT-ризиків.
• AI/ML та виробництво ігор: Керівництво дослідженнями та впровадженням AI-інструментів для внутрішніх процесів, розробки програмного забезпечення та генерації ігрових активів AAA.
• IT-управління: Впровадження ITSM, ITIL, забезпечення надійних та якісних IT-рішень для міжнародно розподілених команд та комерційних партнерів.
EU4Business-EBRD Credit Line Ukraine
Senior Information Technology Project Manager
Січень 2020 – травень 2022 (2 роки 5 місяців)
• Управління проєктами: Керівництво розробкою та впровадженням платформи онлайн-курсів для фермерів з публічним доступом.
VOLNA film LLC
Senior Information Technology Manager
Травень 2019 – по теперішній час (6 років 11 місяців)
• IT-управління: Управління IT-активами, впровадження ITIL, забезпечення надійних IT-рішень для міжнародно розподілених команд та комерційних партнерів, оцінка постачальників та узгодження контрактів.
• Стратегічна IT-трансформація: Дизайн, закупівля, розгортання та налаштування IT-інфраструктури для команд з відеомонтажу, кольорокорекції, запису голосу та інструментів, дублювання та аудіо пост-продакшну, забезпечуючи безперервну співпрацю з місцевими та міжнародними клієнтами та управління даними.
• AI/ML: Дослідження та впровадження AI-інструментів у виробничі процеси та процеси пост-продакшну.
hromadske.ua
Information Technology Manager
Листопад 2013 – листопад 2018 (5 років 1 місяць)
• Стратегічна IT-трансформація: Нагляд за розробкою, розгортанням та налаштуванням основної виробничої IT-інфраструктури для телевізійного мовлення та виробництва як на місці, так і на основі хмари (AWS cloud).
• IT-підтримка: Надання практичної підтримки, консультацій та інженерних рішень; розробка мовних систем та управління даними.
• Управління IT-проєктами: Керівництво розробкою, тестуванням та впровадженням програмного забезпечення для автоматизації виробництва та трансляції телевізійного контенту.
Centvria VFX
Senior Information Technology Manager
Травень 2015 – червень 2022 (7 років 2 місяці)
• Стратегічна IT-трансформація: Практична розробка, розгортання та налаштування розподіленої IT-інфраструктури для виробництва CG та VFX.
• IT-підтримка: Практичне управління та підтримка IT. Закупівля постачальників та управління IT-активами.
• IT-безпека: Управління IT-безпекою для високочутливих міжнародних проєктів.
Основні компетенції та навички
• Управління проєктами: Agile, Waterfall, SCRUM, Kanban, Jira, Asana, Trello, Confluence, досконалість у доставці, ERP, ITIL-практики, CAPEX, OPEX, бюджетування, OKRs, KPIs, SLAs, OLAs, CSAT, MTTR, CRD
• IT-управління: Принципи ITIL, ITSM
• Комунікація: Взаємодія зі стейкголдерами, оцінка постачальників та узгодження контрактів, координація віддалених команд, керівництво великими командами, координація розподілених команд
• Автоматизація: PowerShell, Python, Bash, Power Tools, JSON, Make, Zapier, оптимізація робочих процесів
• Security & compliance: ISO 27001, GDPR, Zero Trust, NGFW, VPN (IPSec), SSO, EntraID/ActiveDirectory, DLP, EDR, MDM, дослідження IT Governance
• Хмара та інфраструктура: AWS, Azure, кластери, Proxmox, Docker, віртуалізація, GrayLog тощо.
• Інструменти співпраці: Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Miro, Peopleforce
• Програмування: JavaScript, TypeScript, C++, Java, SQL/JQL, Python, PHP
• Операційні системи: Windows, Linux, MacOS, Android, iOS
Освіта та мови
• Магістр комп’ютерних наук – кафедра APEPS Національного технічного університету України “Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського” (2005)
• Мови: Англійська (C1/C2), Українська (C2), Російська (C2), Французька (B2/C1), Польська (A1)